A mesterséges intelligencia (AI) aggodalmakat keltett számos szakemberben, akik látják annak lehetőségét, hogy funkciójuk automatizált és gépekkel váltották fel.
A valóságban ilyen átalakulás már több vállalatnál is megtörtént, és az idő múlásával folyamatosan bontakozik ki.
többet látni
Ki mondta, hogy kihaltak? A TIM Group elindítja a nyilvános telefont…
Készíts 3×4-es fotókat a mobilodon? Igen, ez LEHETSÉGES; nézd meg, hogyan kell csinálni
Figyelemre méltó példa Suumit Shah üzletember, egy indiai Dukaan cég vezérigazgatója és alapítója, aki úgy döntött, hogy elbocsátotta támogató csapatának körülbelül 90%-át, és helyettük mesterségesintelligencia-megoldást ad.
Shah biztos abban, hogy ez a lépés bölcs és előnyös választás volt a számára üzleti, biztosítva, hogy eszközeinek nagy része gépek kezében legyen.
A The Washington Postnak adott interjújában Suumit Shah elégedettségét fejezte ki azzal a döntéssel kapcsolatban, hogy támogató csapatát teljesen lecserélték egy mesterséges intelligencia rendszerre.
Shah szerint ez a változás jelentős nyereséget jelentett, mivel az automatizált rendszer rendkívül hatékonyabbnak és agilisabbnak bizonyult.
Ezen túlmenően jelentős megtakarítást eredményezett, és csak töredékébe került annak, amit korábban a támogató csapat fedezésére fizetett.
Az X-en (korábban Twitteren) írt bejegyzésében Suumit Shah részletesen ismerteti a végrehajtott változtatásokat, kiemelve a különböző időpontokban történt jelentős fejlesztéseket.
A válaszidő, amely korábban egy perc 44 másodpercet igényelt, drasztikusan csökkent az azonnali interakcióknál.
A problémák megoldásához szükséges időt, amely korábban két óra 13 percet vett igénybe, mindössze három percre 12 másodpercre optimalizálták.
Ezenkívül a csere a kisegítő személyzettel kapcsolatos költségek jelentős, 85%-os csökkenését eredményezte.
Shah ugyan elismerte a döntés nehézségét, de hangsúlyozza, hogy „ez a munka véget ért”, utalva erre kifejezetten a szolgáltatásra és a támogatásra, különös tekintettel a válaszok generálására előre meghatározott.
Elfogadta a használatát ChatGPT cégében egy Lina nevű belső chatbot megvalósításával. Ezt a technológiát úgy képezték ki, hogy megfeleljen a leggyakoribb és rutin igényeknek, lehetővé téve a csapat többi tagja (három ember által irányítva) a bonyolultabb és nagyobb kihívást jelentő esetekre összpontosít.
A Trezeme Digitalnál megértjük a hatékony kommunikáció fontosságát. Tudjuk, hogy minden szó számít, ezért arra törekszünk, hogy releváns, vonzó és személyre szabott tartalmat biztosítsunk az Ön igényeinek megfelelően.
