São Paulo (SP) város több negyedét érinti áramszüneteket péntek délután óta (3). São Paulo fővárosának összesen több mint 700 ezer lakosát érintette ez a vasárnap délután (5). A kialakult helyzetre való tekintettel az érintett lakosok kedvezményt igényelhetnek energiaszámlák.
Lásd még: Villanyszámlás gazemberek: derítse ki, melyiket kapcsolja ki, hogy pénzt takarítson meg
többet látni
Fedezze fel a szőrös óriásokat: 6 nagy macskafajta, amelyet…
Az intelligens emberek 3 különös furcsasága: senki sem hiszi el az utolsót
Az Aneel (Nemzeti Villamosenergia-ügynökség) 2021. évi 1000. számú normatív határozatával összhangban a Azok a fogyasztók, akik négy óránál tovább áram nélkül maradnak, visszatérítést kérhetnek rendellenesség. A határozat arra is rámutat, hogy a visszatérítést automatikusan, a szolgáltatás megszakítását követő két hónapon belül kell teljesíteni.
„Ha ezt a [négy órás] időtartamot túllépték, a fogyasztónak joga van a számlán szereplő árengedmény formájában visszatérítésre, amely arányos a határidő lejárta után áram nélkül maradt idő” – mondta a portálnak Alexandre Ricco fogyasztói jogra szakosodott jogász. R7. Az intézkedés a vágást okozó okoktól függetlenül érvényes.
Áramszünet miatt anyagi veszteséget szenvedett családok esetében, pl Háztartási gépek, kérhetik az elszenvedett károk megtérítését. Ezekben a helyzetekben megállapítják, hogy a villamosenergia-koncessziós jogosult felelős az energiahálózat eltérései által okozott károkért.
Proteste szerint a javítást három alternatívával lehet elvégezni. Ezek a következők: a sérült termék kijavítása, cseréje azzal egyenértékű cikkel, a javítás kifizetése vagy a sérült készülék összértékének megtérítése.
Javasoljuk, hogy a fogyasztó a készülék javítását kérje, hogy mielőbb lépjen kapcsolatba az energiaszolgáltatóval. A kérelmet azonban a valószínűsíthető időponttól számított 90 napon belül lehet benyújtani elektromos sérülés.
Az Enel tájékoztatása szerint „a szakemberek teljes mozgósításával és több fronton történő megerősítéssel folytatódik, mint például a call center és a helyszíni műveletek terén. A vállalat azt tanácsolja ügyfeleinek, hogy az Enel São Paulo alkalmazáson és a www.enel.com.br webhelyen található virtuális ügynökségen keresztül érjék el a vállalat digitális csatornáit, hogy áramszünet-hívást kezdeményezzenek.”
