A Anatel tervekkel új elmozdulást hozott létre a fogyasztók felé fuvarozó utólagos fizetés a telefonálásról. Az új irányelv szerint ezeknek a szolgáltatásoknak a számláit nem fizető fogyasztói lesznek nélkül Internet 20 napos fizetési késedelem után. Továbbá, ha a tartozás nem kerül kifizetésre a számla esedékességétől számított 60 napon belül, a szerződés megszűnhet.
Lásd még:A legjobb mobiltelefon-szolgáltatók rangsorolása Brazíliában; Nézze meg, melyek tűnnek ki.
többet látni
A Petrobras 220 millió rúpia fektet be a fenntarthatóságba
Elon Musk bemutatja a "Grok"-ot, az AI-t, amellyel versenyezni lehet…
Az általános fogyasztói jogi rendelet (RGC) azonban kimondja, hogy az internetszolgáltatás megszűnése után a szolgáltató nem számíthat fel díjat a fogyasztónak. A változás előtt, amikor a fogyasztók késve fizették ki a csomagjukat, az internet sebessége csökkent.
Továbbá az üzemeltetőnek jogában állt a teljes havi díjat felszámítani a szolgáltatásnyújtás felfüggesztése alatt. Az új iránymutatás azonban csak az Unió Hivatalos Lapjában való megjelenést követően lép hatályba. Amint közzéteszik, a szolgáltatók már jogosultak lesznek felfüggeszteni az internetszolgáltatást nemteljesítő ügyfeleik számára.
Anatel arról tájékoztatott, hogy a telefonszolgáltatóknak legfeljebb öt napjuk van arra, hogy értesítést küldjenek a fogyasztónak a késedelmes fizetésről. Az értesítéssel a fogyasztónak 15 napja van a fizetésre jegy. A 20 napos időszak túllépése esetén a biztosított internet megszakad.
Az ügyfél azonban még az internet felfüggesztése esetén is megtartja mobiltelefonszámát, így fogadhat és küldhet hívásokat és SMS-eket a segélyszolgálatoknak. Hívások fogadása és szöveges üzenetek, de csak a szolgáltatás felfüggesztését követő első 30 napon belül. Végül a fogyasztó továbbra is hozzáférhet a szolgáltató call centeréhez.