Pelanggan PicPay mungkin akan terkejut dengan hal baru yang baru-baru ini diumumkan oleh fintech, terutama mereka yang tidak menggunakan fungsionalitas tersebut aplikasi. Kabar tersebut sepertinya tidak membuat pengguna senang.
Ini adalah penambahan biaya baru: mulai 29 Juli mendatang, platform akan membebankan biaya sebesar BRL 10 per bulan untuk pengguna yang tidak aktif selama lebih dari 360 hari – yaitu, satu tahun.
lihat lebih banyak
Penelitian mengungkapkan bahwa otak remaja 'tersambung' ke…
Keluarga menerima kompensasi $800.000 setelah nugget terbakar…
Itu mengenakan biayadapat terjadi hingga 12 bulan, tetapi jika pelanggan menggunakan kembali akunnya, akan dikenakan biaya. Selain itu, ketika periode tidak aktif pengguna sama dengan 720 hari, PicPay akan menutup akun Anda secara otomatis.
Pengguna menyadari perubahan tersebut setelah platform mengubah halaman biaya resminya. Menurut perusahaan, jumlah tersebut hanya akan dibebankan kepada pengguna yang memiliki saldo akun.
Bagi yang tidak lagi menggunakan aplikasi PicPay dan juga tidak memiliki uang simpanan platform, pembayaran biaya tidak akan diwajibkan – untuk mencegah pelanggan menginap mangkir.
Ternyata, cukup pindahkan akun - dengan transaksi keuangan atau mengakses aplikasi - setiap 359 hari untuk menghindari pembayaran biaya ini, yang harus digunakan untuk memelihara akun dan layanan dari fintech.
Deputi Federal Gerlen Diniz (PP/AC) membuat tagihan (PL) 772/23, yang mengusulkan agar bank memberi tahu pelanggan yang memiliki 60 hari tidak aktif, mempertanyakan kemungkinan dan/atau minat pengguna untuk mempertahankan akun tersebut aktif.
Jika tidak ada tanggapan dalam waktu 30 hari, bank harus segera menutup rekening untuk menghindari biaya apapun. Namun, PicPay memposisikan dirinya di PL:
“Tindakan tersebut direnungkan dalam ketentuan penggunaan PicPay dan merupakan mekanisme yang digunakan oleh institusi untuk mengurangi biaya dengan akun tanpa pergerakan. Perusahaan juga menegaskan bahwa tagihan tersebut tergantung pada saldo di akun pengguna dan, oleh karena itu, tidak akan dikonfigurasi sebagai hutang kepada pelanggan”, tegasnya.
