Menurut Institut Pertahanan Konsumen Brasil (Idec), untuk kedua kalinya berturut-turut, rencana kesehatan memimpin peringkat keluhan. Data yang dirilis Senin lalu, tanggal 13, menunjukkan bahwa 27,9% pengaduan yang diajukan tahun lalu merujuk pada perusahaan yang memberikan program kesehatan.
lihat lebih banyak
Waspada: Tanaman beracun ini mendaratkan seorang pemuda di rumah sakit
Google mengembangkan alat AI untuk membantu jurnalis di…
Saat kami menganalisis sepuluh tahun terakhir, rencana kesehatan hadir dalam peringkat keluhan di sembilan tahun. Mereka hanya memimpin pada tahun 2020, selama tahun pertama pandemi Covid-19, ketika layanan keuangan memimpin angka keluhan konsumen.
Idec menawarkan informasi, panduan, dan dukungan bagi orang-orang untuk menggunakan hak mereka dan membuat pilihan cerdas saat membeli barang atau jasa. Organisasi ini juga melakukan penelitian tentang isu-isu yang berkaitan dengan perlindungan konsumen, seperti akses ke layanan kesehatan, keamanan pangan, dan hak digital.
Keluhan tentang rencana tahun 2022 terutama terkait dengan keraguan dan masalah terkait kontrak (27,4%), kurangnya informasi (18,1%) dan penyesuaian kembali (13,7%).
Paket kesehatan swasta adalah layanan yang ditawarkan oleh perusahaan swasta yang menjamin akses ke perawatan medis dan rumah sakit dengan pembayaran biaya atau biaya bulanan. Mereka dapat disewa oleh individu atau badan hukum. Umumnya, mereka termasuk cakupan untuk konsultasi, ujian, operasi, rawat inap, antara lain.
Kontrak ini diatur oleh National Supplementary Health Agency (ANS), yang menetapkan norma dan mengawasi perusahaan yang menawarkan layanan ini. ANS juga menyimpan daftar prosedur dan acara kesehatan yang harus dicakup oleh rencana tersebut, sesuai dengan modalitas yang dikontrak oleh klien.
Sekarang, layanan keuangan bertanggung jawab atas 21,2% pengaduan yang terdaftar di Idec.
Pengaduan terbanyak menyangkut keamanan transaksi bank dan penipuan (20,1%), diikuti dengan kritik terkait klausul kontrak (11,4%). Secara umum, lembaga tersebut memainkan peran penting dalam membela hak dan kepentingan konsumen di Brasil, sebagai miliknya pekerjaan telah membantu membentuk kebijakan publik dan praktik bisnis demi masyarakat yang lebih adil bagi warga Brasil.
Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.
