5 bank dengan layanan nasabah terbaik menurut masyarakat

HAI layanan kehadiran pelanggan dari lembaga perbankan menerima evaluasi dari publik dan diverifikasi, berdasarkan analisis yang dilakukan oleh Fundação Getúlio Vargas, bermitra dengan konsultan Toluna, penurunan kualitas sebesar 1,76%.

Dalam pengertian ini, perlu dicatat bahwa, selama proses penelitian untuk menemukan evaluasi, hal-hal berikut diperhitungkan:

• Efisiensi: kemudahan penanganan saat menggunakan layanan;
• Ketersediaan: memeriksa masalah aplikasi atau situs web;
• Realisasi: tenggat waktu penyelesaian operasi;
• Pribadi: informasi keamanan;
• Tanggung jawab: resolusi konflik dan kontinjensi;
• Penyuluhan: menilai orientasi pelanggan oleh karyawan;
• Nilai keuntungan: transparansi dan daya saing biaya yang berbeda;
• Loyalitas: referensi ke teman dan kerabat.

Mempertimbangkan prasyarat, institusi perbankan terbaik dipertimbangkan, dengan Itaú di tempat pertama, Bradesco di tempat kedua dan Santander di tempat ketiga. Mengingat hal ini, selain tiga yang pertama, kami menemukan Banco do Brasil, yang menerima evaluasi yang cukup besar, menunjukkan peningkatan relevansinya dalam layanan pelanggan sebesar 2,1%.

Dengan demikian, dengan mempertimbangkan apa yang disajikan, dapat diamati bahwa pada bulan April, Itaú adalah bank yang paling sedikit berkembang, menunjukkan penurunan sebesar 4,8%.

Simak, mulai sekarang, bank mana saja yang dinilai sebagai “lembaga perbankan dengan pelayanan terbaik” di bulan April:

• Itau: indeks 3,81 (dibandingkan dengan 4,00 di bulan Maret)
• Bradesko: indeks 3,76 (dibandingkan dengan 3,85 di bulan Maret)
• Sinterklas: indeks 3,71 (dibandingkan dengan 3,77 di bulan Maret)
• Kotak: indeks 3,69 (dibandingkan dengan 3,76 di bulan Maret)
• Bank Brasil: indeks 3,69 (dibandingkan dengan 3,62 di bulan Maret)

Ahli geografi dan penulis semu (atau lainnya), saya 23 tahun, dari Rio Grande do Sul, pecinta seni ketujuh dan segala sesuatu yang melibatkan komunikasi.