Pembatalan penerbangan sering terjadi karena komplikasi seperti cuaca buruk, perawatan pesawat, dan lalu lintas udara yang berlebihan. Namun, selama pandemi, hal ini mulai lebih sering terjadi karena tindakan pengamanan untuk mencegah penyebaran Covid-19. Dengan mengingat hal itu, dalam artikel ini kami akan memberi tahu Anda apa hak penumpang pada penerbangan yang dibatalkan.
Baca selengkapnya: Simak cara agar tidak tertipu saat membeli paket perjalanan
lihat lebih banyak
Mengurangi waktu layar anak-anak: promosikan gaya hidup…
Peringatan Toksisitas! Pakaian yang diwarnai bisa membuat Anda sakit karena INI
Perlu dicatat bahwa terlepas dari alasan yang menyebabkan pembatalan penerbangan, maskapai memiliki tanggung jawab untuk mendukung dan memberikan solusi kepada penumpang yang terkena dampak.
Bergantung pada situasinya, saat penerbangan dibatalkan, penumpang memiliki hak yang berbeda. Misalnya, dimungkinkan untuk menerima bantuan material tergantung pada waktu tunggu, akomodasi di penerbangan lain, pengembalian uang harga tiket atau penjadwalan ulang penerbangan.
Ada dua jenis pembatalan penerbangan: situasi pertama adalah ketika perjalanan awalnya ditunda dan akhirnya dibatalkan. Dalam kasus kedua, pembatalan diinformasikan bahkan sebelum penundaan. Bagaimanapun, Badan Penerbangan Sipil Nasional (ANAC) menjamin hak-hak penumpang.
Ketika ada delay penerbangan, bantuan material yang diberikan bekerja mulai 1 jam setelah delay. Dengan demikian, penumpang harus mendapatkan sarana komunikasi gratis dari pihak maskapai, berupa telepon dan akses internet.
Jika waktu penundaan lebih dari 2 jam, bantuan harus berupa makanan. Jika keterlambatan lebih dari 4 jam, pelanggan harus menerima akomodasi, serta transportasi ke dan dari lokasi.
Selain itu, penumpang yang membutuhkan bantuan khusus dan pendampingnya akan selalu dapat mengandalkan hak akomodasi tanpa harus bergantung pada persyaratan menginap di bandara.
Dalam situasi ini, maka penumpang harus memilih antara dipindahkan ke pesawat lain atau dikembalikan tiketnya. Jika Anda memilih untuk menerima uang, pelanggan tidak akan dapat menerima bantuan material. Sedangkan untuk pembalikan akan mengacu pada nilai tiket dan biaya boarding.
Alternatif lain adalah opsi penjadwalan ulang penerbangan. Dalam situasi ini, tiket berlaku selama 12 bulan sejak tanggal pembelian. Dengan demikian, dimungkinkan untuk mengubah hari dan waktu tiket, setelah masa berlakunya dihormati.
Jika Anda menyukai konten ini maka klik disini untuk membaca lebih banyak artikel seperti ini!
