Ordonansi nomor 1027, diterbitkan oleh National Institute of Social Security (INSS) dalam Lembaran Negara Federal menetapkan beberapa aturan dan prosedur untuk Layanan tatap muka INSS. Diantaranya, spesifikasi dari dokumen yang harus disajikan, selain beberapa pengecualian sehubungan dengan dokumen-dokumen ini.
Baca selengkapnya: Nilai Auxílio Brasil dapat meningkat akhir tahun ini; tahu lebih banyak
lihat lebih banyak
LUAR BIASA: Para ilmuwan menemukan penguin 'prasejarah' hidup di…
Program 'Atlânticas' membawa perempuan kulit hitam, pribumi, dan quilombola ke…
Menurut Pemerintah Federal, tindak lanjut dari Rencana Aksi pengembalian layanan tatap muka badan akan dilakukan melalui Portal Covid-INSS. Di sana, setiap manajer akan memiliki akses ke profil sesuai dengan tingkatan hierarki INSS. Dengan cara ini, dimungkinkan untuk memperluas beberapa alat pemantauan.
Karena peraturan diarahkan pada identifikasi pribadi, Ordonansi memperjelas bahwa baik orang yang berkepentingan maupun perwakilan hukum atau pengacaranya, untuk melakukan pelayanan, harus menunjukkan dokumen resmi, dengan foto dan asli, seperti Surat Izin Mengemudi Nasional (CNH) dan Kartu Tanda Penduduk (RG).
Dalam kasus orang sakit atau lanjut usia, meskipun dokumen yang disajikan memiliki beberapa perubahan karakteristik fisik pemegang (biasanya dokumen kedaluwarsa), layanan tidak dapat ditolak. Selain itu, urutan prioritas yang ditentukan oleh undang-undang harus diikuti, dengan prioritas khusus yang dijamin untuk lansia yang berusia di atas delapan puluh tahun.
Selain itu, di pintu masuk, orang tuli atau tuli juga dijamin kemungkinan didampingi oleh juru atau penerjemah Bahasa Isyarat Brasil (Libra). Dalam kasus permintaan yang lebih kompleks yang tidak tersedia melalui saluran jarak jauh atau melalui penjadwalan, permintaan tersebut harus dilakukan melalui pusat panggilan 135 atau di cabang itu sendiri.
Selain itu, menurut INSS, “Ini akan tersedia melalui situs webnya sendiri, ke server dan karyawan, untuk membantu rutinitas PHC, skrip untuk masing-masing layanan yang ada berisi alur layanan, alat, sistem, dan langkah-langkah yang harus diikuti, untuk memfasilitasi lokasi konten dan haknya aplikasi."
