Di dunia sekarang ini, orang yang paling dikagumi adalah mereka yang memiliki kekuatan untuk mempengaruhi orang lain. Namun, tidak semua orang terlahir dengan keterampilan ini, tetapi dimungkinkan untuk mengembangkannya.
Dalam pengertian ini, trik sederhana dapat digunakan, apakah membenarkan kenaikan harga, mempertahankan pelanggan, atau menjual sofa. Sains membuktikan bahwa satu kata dapat membuat perbedaan besar, dan kata itu adalah 'karena'. Alasan yang diberikan tidak harus unik, baru, atau menarik. Yang penting adalah Anda memberi diri Anda alasan.
lihat lebih banyak
Penerima manfaat dengan berakhirnya NIS 7 menerima Bolsa Família ini…
Keuntungan FGTS sudah diputuskan dan akan dibagikan kepada pekerja…
Untuk menilai kekuatan konformitas dalam pengambilan keputusan, psikolog sosial Harvard Ellen Langer melakukan penelitian pada tahun 1977. Dia memeriksa apakah orang akan membiarkan orang asing mengantri di mesin fotokopi. Awalnya, orang asing itu mengajukan permintaan dengan sopan:
“Maaf, saya punya lima halaman. Bisakah saya menggunakan mesin fotokopi?”
Anehnya, 60% dari peserta memungkinkan dia untuk maju. Belakangan, orang asing itu memberi alasan atas permintaan itu:
"karena aku sedang terburu-buru".
Kali ini, 94% peserta setuju untuk membiarkannya melanjutkan. Di titik lain, orang asing itu memberikan alasan berbeda:
“karena saya harus membuat beberapa salinan”.
Sekali lagi, 93% orang mengizinkannya untuk maju. Menariknya, alasannya tidak perlu masuk akal atau mengandung informasi baru atau pembenaran yang masuk akal. Yang membedakan adalah kata “karena”.
Orang menginginkan penjelasan logis untuk keputusan mereka. Kata “karena” memberikan alasan dan melegitimasi tindakan tersebut. Memberikan lebih banyak alasan dapat membantu pelanggan, pemasok, atau kolega membenarkan keputusan. Mengartikulasikan alasan di luar volatilitas pasar dapat membantu mempertahankan pelanggan.
Beberapa pemasar merek dengan terampil dan strategis mengeksploitasi wawasan ini, seperti toko itu mencapai peningkatan penjualan sebesar 39% dalam dua minggu, menciptakan ilusi kelangkaan dengan kalimat "karena untuk sementara terbatas".
