Revolusi teknologi: mesin penjual otomatis juga menginginkan tip

Perusahaan menambahkan lebih banyak tanggung jawab kepada konsumen, meskipun mereka sudah menghadapi tekanan yang disebabkan oleh inflasi. Sekarang, mereka telah memperkenalkan fitur baru memberi tip pada mesin swalayan.

Beberapa perusahaan, seperti bandara, toko roti, dan stadion, menawarkan opsi untuk memberi tip pada mesin swalayan, yang memungkinkan pelanggan meninggalkan gratifikasi.

Mesin-mesin ini bahkan meminta jumlah tetap sebesar 20% dari total harga pembelian, meskipun mereka memiliki interaksi minimal atau tidak sama sekali dengan karyawan, menurut laporan baru-baru ini oleh the koran dinding jalan.

Menurut WSJ, pelanggan mengungkapkan perasaan kewajiban saat dihadapkan pada pilihan memberi tip pada mesin swalayan dan bertanya-tanya untuk siapa sebenarnya uang ekstra itu pergi.

Kiat ke mesin swalayan? Ya, itu terjadi!

William Michael Lynn, profesor perilaku konsumen dan budaya tip di

Namun, di awal tahun 2023, konsumen sudah menunjukkan rasa frustrasinya, karena beberapa perusahaan tidak hanya meminta tip, tetapi juga meminta jumlah yang lebih tinggi, mencapai 30% dari total pembelian, seperti yang dilaporkan Untuk Associated Press.

Pelanggan melaporkan ke JWS tentang rasa frustrasi yang mereka alami saat meminta tip.

Shaun MacDonald, seorang pakar industri, memberi tahu Bisnis Rubah membagikan pendapatnya tentang permintaan tip otomatis di tempat layanan cepat. Dia menyebutkan pentingnya memiliki informasi yang jelas tentang kemana arah tip ini, karena ini adalah jumlah yang diarahkan ke mesin.

MacDonald menunjukkan bahwa sementara sesuatu yang mewah tidak diperlukan, akan berguna untuk memiliki indikasi tips itu membantu karyawan, termasuk manajemen, atau dibagikan dengan semua kolaborator.

Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.