Mike Haracz menjabat sebagai kepala dan pemimpin pengembangan kuliner di Univar Solutions, sebuah perusahaan global.
Namun, pada tahun 2015 hingga 2019, ia menjabat sebagai kepala inovasi kuliner di McDonald's, salah satu jaringan makanan cepat saji terbesar di dunia.
lihat lebih banyak
4 cara LUAR BIASA menggunakan cuka di rumah Anda – cobalah sekarang
Keputusan sulit: 5 faktor yang perlu dipertimbangkan sebelum perpisahan perkawinan
Melalui kehadirannya di TikTok, Haracz berdedikasi untuk mengedukasi masyarakat tentang cara mengidentifikasi kualitas dalam pembentukan merek.
Pendekatan Anda dalam TIK tok bertujuan untuk menyadarkan pemirsa akan standar kualitas dan keunggulan yang dijaga oleh perusahaan. Oleh karena itu, hal ini memberikan wawasan berharga mengenai kualitas layanan yang diberikan oleh McDonald's.
Ia menekankan, misalnya, camilan harus disiapkan dalam waktu lima menit untuk menunjukkan kualitasnya. Jika melebihi waktu tersebut, bisa jadi itu pertanda situs tersebut tidak memenuhi standar yang diharapkan.
Haracz, yang baru-baru ini mendapatkan popularitas di platform tersebut, adalah mantan kepala inovasi kuliner perusahaan dan berbagi informasi tentang manajemen dan rutinitas jaringan hamburger.
Ia menyoroti aspek-aspek seperti waktu tunggu, pelatihan staf, dan urutan pesanan sebagai indikator yang dapat mengetahui apakah suatu unit McDonald's dikelola dengan baik atau tidak.
(Gambar: publisitas)
Dalam videonya, dia menyarankan agar pembeli mengunjungi toko pada jam sibuk, seperti makan siang atau makan malam, dan melakukan pemesanan yang agak unik: sepuluh blok burger keju. Dia mencatat bahwa dimungkinkan untuk menyesuaikannya dengan modifikasi.
Jika pesanan terkirim dengan lengkap dan benar, termasuk semua perubahan yang diminta, dalam waktu kurang dari lima menit, ini menunjukkan bahwa perusahaan tersebut efisien dan dikelola dengan baik.
Tes ini menjadi indikator praktis bagi konsumen untuk mengevaluasi kualitas pelayanan, ketangkasan staf dan keakuratan pesanan di sebuah restoran McDonald's.
Ia menegaskan, kriteria yang ditetapkan korporasi adalah cabang harus menyelesaikan pesanan sederhana dalam waktu 120 detik. Namun, durasinya mungkin berbeda-beda tergantung besar kecilnya pesanan.
Tujuannya adalah untuk mempertahankan pengurangan waktu untuk memenuhi standar merek. Haracz menjelaskan bahwa tes yang diusulkan perlu dilakukan di dalam perusahaan itu sendiri, bukan secara drive-thru.
Dengan cara ini, konsumen dapat memperoleh gambaran yang baik tentang seluruh aspek produk dan layanan yang disediakan di unit McDonald’s yang bersangkutan.
Di Trezeme Digital, kami memahami pentingnya komunikasi yang efektif. Kami tahu bahwa setiap kata penting, jadi kami berusaha memberikan konten yang relevan, menarik, dan dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan Anda.
