Toko es krim mengenakan biaya R$ 5,30 per sendok tambahan dan membuat pelanggan tidak puas: 'Saya tidak akan kembali'

Seorang pelanggan baru-baru ini mengalami pengalaman yang tidak biasa di Gelateria Serafini, yang terletak di komune Lavis, di Italia.

Setelah meminta sendok tambahan untuk membagikan makanan penutup, dia terkejut saat mengetahui tarifnya 1 euro (sekitar R$5,30) untuk perkakas tambahan ini.

Pelanggan mengungkapkan ketidakpuasannya dengan menyatakan bahwa dia tidak berniat untuk kembali ke tempat tersebut dan menyarankan agar calon pelanggan mempertimbangkan untuk membawa peralatan makan dari rumah daripada membayar untuk layanan ini.

Tanggal kunjungan, menurut tanda terima, adalah 10 September 2023, ketika terjadi biaya tak terduga sebesar 1 euro untuk pemesanan sendok tambahan.

(Gambar: TripAdvisor / Reproduksi)

Masalah layanan tambahan di Italia

Tampaknya kasus serupa mengenai pungutan tambahan di perusahaan-perusahaan di Italia tidak hanya terjadi satu kali saja. Baru-baru ini, ada laporan tentang situasi serupa di berbagai restoran.

Sebuah keluarga yang merayakan ulang tahun di sebuah tempat usaha di Sisilia terkejut dengan biaya sebesar 20 euro hanya untuk mengiris kue yang mereka bawa sendiri.

Restoran memasukkan biaya dalam tagihan seperti “20 X Servizio Torta”, membebankan biaya untuk setiap potongan. Pada kesempatan lain, pelanggan harus membayar 2 euro untuk piring kosong agar putrinya dapat mencoba pasta tersebut.

Pemilik tempat tersebut, Ida Germano, membela biaya tersebut dengan mengklaim bahwa tim akan membayarnya bekerja ekstra untuk mencuci piring. Tampaknya layanan tambahan di Italia tidak luput dari perhatian, bukan?

Di Trezeme Digital, kami memahami pentingnya komunikasi yang efektif. Kami tahu bahwa setiap kata penting, itulah sebabnya kami berusaha memberikan konten yang relevan, menarik, dan dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan Anda.