Kecerdasan Buatan (AI) telah menimbulkan kekhawatiran di antara banyak profesional, yang melihat kemungkinan fungsi mereka dapat terwujud otomatis dan digantikan oleh mesin.
Kenyataannya, transformasi seperti ini telah terjadi di beberapa perusahaan dan terus terjadi seiring berjalannya waktu.
lihat lebih banyak
Siapa bilang mereka punah? TIM Group meluncurkan telepon umum…
Ambil foto 3×4 di ponsel Anda? Ya, ini MUNGKIN; lihat bagaimana melakukannya
Contoh penting adalah pengusaha Suumit Shah, CEO dan pendiri Dukaan, sebuah perusahaan India, yang membuat keputusan untuk memberhentikan sekitar 90% tim pendukungnya, menggantikan mereka dengan solusi AI.
Shah yakin langkah ini merupakan pilihan bijak dan bermanfaat bagi Iran bisnis, memastikan bahwa sebagian besar aset Anda berada di tangan mesin.
Dalam wawancara dengan The Washington Post, Suumit Shah mengungkapkan kepuasannya atas keputusan untuk sepenuhnya mengganti tim pendukungnya dengan sistem AI.
Menurut Shah, perubahan ini memberikan keuntungan yang signifikan, karena sistem otomatis terbukti jauh lebih efisien dan gesit.
Selain itu, program ini menghasilkan penghematan yang besar, dengan biaya yang hanya sebagian kecil dari biaya yang sebelumnya dikeluarkan untuk membiayai tim pendukung.
Dalam postingannya di X (sebelumnya Twitter), Suumit Shah merinci perubahan yang diterapkan, menyoroti peningkatan signifikan di berbagai waktu.
Waktu respons, yang sebelumnya membutuhkan jangka waktu satu menit 44 detik, dikurangi drastis untuk interaksi instan.
Waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan permasalahan yang sebelumnya memakan waktu dua jam 13 menit, dioptimalkan menjadi hanya tiga menit 12 detik.
Selain itu, penggantian ini menghasilkan pengurangan biaya yang terkait dengan staf pendukung sebesar 85%.
Meskipun Shah mengakui sulitnya keputusan tersebut, dia menekankan bahwa “pekerjaan ini telah selesai,” mengacu pada hal tersebut khusus untuk layanan dan dukungan, terutama yang berkaitan dengan menghasilkan tanggapan telah ditentukan sebelumnya.
Dia mengadopsi penggunaan ObrolanGPT di perusahaan Anda, menerapkan chatbot internal bernama Lina. Teknologi ini telah dilatih untuk menangani kebutuhan yang paling umum dan rutin, sehingga memungkinkan anggota tim lainnya (dikelola oleh tiga orang) berfokus pada kasus-kasus dengan kompleksitas dan tantangan yang lebih besar.
Di Trezeme Digital, kami memahami pentingnya komunikasi yang efektif. Kami tahu bahwa setiap kata penting, itulah sebabnya kami berusaha memberikan konten yang relevan, menarik, dan dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan Anda.
