6 Modi Semplici per Risolvere il Problema di Disney Plus che Continua a Crashing

Per alcuni dei nostri lettori, Disney Plus continua a bloccarsi ogni volta che premendo Guarda .

Perché la mia Disney Plus continua a bloccarsi? Se l’app Disney Plus si blocca quando la lanci, potrebbe essere dovuto a file obsoleti o danneggiati. Tuttavia, se stai guardando nel tuo browser, il crash potrebbe essere il risultato di una cache e di cookie obsoleti.

Come posso risolvere il problema del crash di Disney Plus?

Prima di procedere con qualsiasi passo per fermare il crash di Disney Plus, verifica i seguenti controlli preliminari:

• Riavvia la tua TV o computer e router, poi verifica se la tua connessione internet funziona correttamente.
• Prova a usare un browser diverso se stai usando la versione web dell’app su un computer.
• Assicurati che la tua TV o il tuo computer Windows sia aggiornato all’ultima versione e controlla lo stato del server di Disney Plus. NOTA Questo problema potrebbe verificarsi su quasi tutte le piattaforme compatibili; per risolverlo, puoi seguire i passaggi qui sotto su qualsiasi dispositivo.

1. Controlla se la connessione tra Disney Plus e il tuo PC è aperta

1. Premi il tasto Windows, digita cmd, e clicca su Esegui come amministratore.
2. Copia e incolla il seguente comando e premi Invio: ping www.disneyplus.com

Eseguendo il comando PING, controlli la reattività e misuri la latenza tra il tuo PC e Disney Plus per assicurarti di avere una connessione internet stabile.

2. Pulisci la cache e i cookie del browser (Se usi una versione web sul tuo PC)

1. Avvia il tuo browser preferito; qui usiamo un esempio di Google Chrome.
2. Clicca sull’icona con tre puntini nell’angolo in alto a destra, quindi scegli Impostazioni.
3. Seleziona Privacy e sicurezza, poi clicca su Cancella dati di navigazione.
4. Next, seleziona Tutto il tempo per l’opzione Intervallo di tempo, e posiziona un segno di spunta accanto a Cookie e altri dati del sito e Cache di immagini e file.
5. Clicca su Cancella dati.

Una volta fatto, rilancia il browser e prova ad accedere di nuovo al sito. Pulire la cache del browser può aiutarti a risolvere anche i problemi di Disney Plus su Chrome; leggi questa guida per saperne di più.

3. Pulisci la cache dell’app

Windows

1. Premi Windows + I per aprire l’app Impostazioni.
2. Vai a App, poi seleziona App installate.
3. Trova Disney Plus, clicca sull’icona con i tre puntini e seleziona Opzioni avanzate.
4. Scorri verso il basso per trovare la sezione Ripristina, e clicca su Ripara per riparare l’app senza eliminare i dati dell’app.
5. Se non aiuta, vai di nuovo alla sezione Ripristina e clicca sul pulsante Ripristina.

TV

1. Vai all’app Impostazioni dalla schermata iniziale o premi l’icona a forma di ingranaggio sul telecomando.
2. Scegli App.
3. Vedrai l’elenco delle app; vai a Disney Plus.
4. Seleziona Pulisci cache.
5. Clicca su OK per confermare l’azione.
6. Se non funziona, scegli Cancella dati.
7. Clicca OK per confermare l’azione.

Questo eliminerà tutti i dati dell’app, compresi il tuo ID e password di accesso, e ripristinerà l’app alle impostazioni di default. Quindi, tieni a portata di mano la password poiché dovrai accedere all’app di nuovo.

Pulire i dati dell’app può aiutarti a risolvere altri errori di Disney Plus come il codice errore 73; leggi questa guida per conoscere altre soluzioni. Leggi di più su questo argomento

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4. Aggiorna l’app

Windows

1. Premi il tasto Windows, digita ms store, e clicca su Apri.
2. Vai a Libreria, scorri l’elenco delle app per trovare Disney Plus, e clicca su Aggiorna per installare l’ultima versione.

TV

1. Trova e seleziona Google Play Store dalla schermata iniziale.
2. Clicca sull’icona del Profilo e scegli Gestisci app e giochi.
3. Seleziona Aggiornamenti.
4. Dall’elenco delle app, trova Disney Plus e seleziona il pulsante Aggiorna.

5. Disinstalla l’aggiornamento di Android System WebView (Beta) (TV)

1. Trova e seleziona Impostazioni dalla schermata iniziale.
2. Seleziona App.
3. Scorri per trovare Android System WebView (Beta) dall’elenco delle app installate.
4. Dall’elenco delle opzioni, scegli Disinstalla.

Riavvia la tua TV, poi lancia l’app e verifica se il problema persiste.

6. Reinstalla l’app

Windows

1. Premi Windows + I per aprire l’app Impostazioni.
2. Vai a App, poi seleziona App installate.
3. Trova Disney Plus, clicca sull’icona con i tre puntini e seleziona Disinstalla.
4. Clicca Disinstalla di nuovo quando richiesto.
5. Premi il tasto Windows, digita ms store, e clicca Apri.
6. Cerca Disney Plus e clicca su Installa per ottenerlo sul tuo computer.

TV

1. Nella schermata iniziale, scorri per trovare Impostazioni, poi selezionalo.
2. Scegli App.
3. Dall’elenco delle app, seleziona Disney Plus.
4. Poi, scorri tra le opzioni e trova e seleziona Disinstalla.
5. Una volta fatto, lancia il Google Play Store dalla schermata iniziale, cerca e seleziona l’app Disney Plus, poi clicca su Installa.

Una volta fatto, chiudi il Google Play Store, lancia l’app Disney Plus e accedi al tuo account per goderti i tuoi spettacoli preferiti.

Reinstallare l’app può aiutarti a risolvere altri problemi relativi all’app, come il codice errore 14; leggi questa guida per saperne di più.

In conclusione, il problema di crash dell’app Disney Plus può verificarsi a causa di una connessione internet instabile, di un’app obsoleta o di una cache danneggiata.

Quindi, per risolvere questo problema, riavvia l’app e il dispositivo, controlla lo stato del server di Disney Plus, verifica se hai una connessione internet affidabile e prova ad aggiornare o reinstallare l’app.

In alternativa, se il tuo ISP sta bloccando il sito web, puoi fare affidamento su un servizio VPN stabile per accedere ai contenuti digitali sulla piattaforma.

Se hai domande o suggerimenti sull’argomento, sentiti libero di menzionarli nella sezione commenti qui sotto.