UN SAMSUNGsta espandendo il suo programma di autoriparazione agli elettrodomestici di marca. Attualmente, chiunque possieda un Galaxy S20, S21 e S22 può ora applicare semplici riparazioni al dispositivo con il supporto del gigante della tecnologia. Questa struttura, tuttavia, non è ancora disponibile in Brasile.
Il marchio ha innovato consentendo agli utenti di riparare e sostituire le parti da soli. L'idea è quella di permettere di risolvere una serie di problemi a casa, senza la necessità di consultare un'assistenza tecnica specializzata.
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Samsung ha introdotto il programma di riparazione degli utenti a metà del 2022 negli Stati Uniti, espandendolo successivamente alla Corea del Sud, il paese di origine dell'azienda.
Questa soluzione è ora in fase di estensione a nazioni europee come Belgio, Francia, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Svezia e Regno Unito. Ma non ci sono ancora previsioni per l'arrivo in Sudamerica.
Oltre agli ultimi smartphone della gamma galassia, il programma copre tutti i notebook della famiglia Galaxy Book Pro. Per ora non è stata resa nota una previsione di espansione per altri dispositivi del brand.
Le parti utilizzate nella sostituzione sono acquistabili dalla stessa azienda sudcoreana, a garanzia della qualità certificata degli articoli.
Il passo dopo passo viene fornito attraverso video esplicativi, creati da professionisti del marchio, con l'obiettivo di guidare l'utente attraverso il processo.
Con il programma è possibile effettuare diversi scambi in telefono cellulare, come schermo, batteria, porta USB-C e cover posteriore. Nel caso dei notebook è possibile sostituire l'alloggiamento, la batteria, la tastiera, il lettore biometrico e i piedini in gomma.
Oltre ai pezzi di ricambio, Samsung offre la possibilità di acquistare un kit di attrezzi da utilizzare durante la riparazione. Attualmente il set costa 30 euro, circa 160 reais.
Questo valore si somma a quello della parte acquistata, ad esempio: un dorso per il Galaxy S20 costa 50 euro, quindi il totale sarebbero 80 euro (chiedete più attrezzi), valore sotto la media per la stessa riparazione fatta da un'assistenza tecnica.
Il programma dovrebbe essere disponibile in Belgio, Francia, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Svezia e Regno Unito entro la fine del mese.