Usiamo spesso il termine feedback vagamente. Cosa intendiamo veramente quando chiediamo feedback ai membri del nostro team o ai clienti? E, cosa più importante, cosa stiamo cercando di trasmettere quando diamo un feedback agli altri?
Il feedback è una strada a doppio senso. È importante che coloro che forniscono feedback si formino su come farlo in modo efficace. Ma è altrettanto importante che tutti imparino a ricevere feedback in modo efficace.
Vedi altro
22/02/22: Cosa significa questa data? Quali sono gli effetti sul nostro...
A cosa serve ogni simbolo di lavatrice?
Non importa chi sia la persona che fornisce il feedback – quale sia la sua esperienza, posizione o livello di potere – spetta alla persona che riceve il feedback filtrare le informazioni che accetta.
Secondo Sheila Heen, coautrice di "Grazie per il feedback: la scienza e l'arte di ricevere feedback", il feedback può significare tre cose diverse. Capire cos'è il Feedback, tanto positivo Quanto negativo.
Il bisogno di apprezzamento fa parte del quarto livello della gerarchia dei bisogni di Maslow, quindi non dovrebbe sorprendere che l'apprezzamento sia, in effetti, uno dei tre tipi di feedback.
Il bisogno di sentirsi apprezzati gioca un ruolo importante nel motivare il comportamento delle persone. Tutti hanno bisogno di sentire che sono apprezzati e che stanno contribuendo al mondo. E le nostre vite professionali sono fondamentali per soddisfare i nostri bisogni di stima.
istruire è dire a qualcuno dove si trova e come può migliorare. Si tratta di istruire qualcuno su come può crescere e migliorare se stesso. Il problema con il coaching è che se il ricevente si sente sottovalutato dalla persona che dà il feedback, è difficile ottenere indicazioni da lui.
Lo stesso vale se la persona che riceve il feedback non ritiene che la persona che gli fa da mentore abbia le qualifiche necessarie. Il modo in cui ci sentiamo trattati da qualcuno e il modo in cui lo vediamo influisce sul feedback che siamo disposti ad accettare da loro.
La valutazione implica giudicare le capacità o il lavoro di qualcuno. Questo tipo di feedback è quello che colpisce maggiormente dal punto di vista emotivo perché molte persone sentono che attacca la loro identità, nonostante il fatto che la maggior parte delle volte la valutazione sia mescolata con il coaching.
Le parole che possono prendere il posto del feedback sono: apprezzamento, ritorno, opinione, ecc.
Contenuti correlati:
