5 banche con il miglior servizio clienti, secondo il pubblico

O servizio assistenza clienti Di istituti bancari ha ricevuto una valutazione da parte del pubblico ed è stato verificato, dall'analisi effettuata dalla Fundação Getúlio Vargas, in collaborazione con la società di consulenza Toluna, un calo della qualità dell'1,76%.

In questo senso, vale la pena notare che, durante il processo di ricerca per trovare una valutazione, sono stati presi in considerazione i seguenti punti:

• Efficienza: facilità di gestione durante l'utilizzo dei servizi;
• Disponibilità: verifica la presenza di problemi relativi all'app o al sito web;
• Realizzazione: termini per il completamento delle operazioni;
• Riservatezza: informazioni di sicurezza;
• Responsabilità: risoluzione di conflitti e contingenze;
• Consulenza: valuta l'orientamento al cliente da parte dei dipendenti;
• Valore percepito: trasparenza e competitività dei diversi costi;
• Lealtà: riferimento ad amici e parenti.

Tenendo conto dei prerequisiti, sono stati considerati i migliori istituti bancari, con Itaú al primo posto, Bradesco al secondo e Santander al terzo. In considerazione di ciò, oltre ai primi tre, troviamo Banco do Brasil, che ha ricevuto una valutazione considerevole, mostrando un aumento del 2,1% nella sua rilevanza nel servizio al cliente.

Pertanto, tenendo conto di quanto presentato, è possibile osservare che nel mese di aprile Itaú è stata la banca che si è evoluta di meno, mostrando un calo del 4,8%.

Scopri, d'ora in poi, quali banche sono state considerate come "istituti bancari con il miglior servizio" ad aprile:

• Itau: indice di 3,81 (rispetto a 4,00 di marzo)
• Bradesco: indice di 3,76 (rispetto a 3,85 di marzo)
• Santander: indice di 3,71 (rispetto a 3,77 di marzo)
• Scatola: indice di 3,69 (rispetto a 3,76 di marzo)
• Banca del Brasile: indice di 3,69 (rispetto a 3,62 di marzo)

Geografo e pseudo scrittore (o meno), ho 23 anni, del Rio Grande do Sul, amante della settima arte e di tutto ciò che riguarda la comunicazione.