O Google ha annunciato il lancio di Duplex in Brasile questo mese. Il dispositivo fa uso di intelligenza artificiale per effettuare connessioni automatiche e confermare gli orari di apertura, senza la necessità di un essere umano all'altro capo della linea. L'obiettivo principale dell'azienda è che la funzionalità funga da assistente personale, preservando il più possibile il linguaggio naturale. Tuttavia, c'è ancora una buona strada da percorrere.
Continua a leggere questo articolo per capire meglio. Come funzionerà Google Duplex?.
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La presentazione della nuova funzionalità è avvenuta in occasione dell'evento Google in Brasile, quando l'azienda ha dato una breve dimostrazione delle capacità della piattaforma. Per costruire frasi dal suono naturale e conversare con gli umani con il minor attrito possibile, l'assistente virtuale utilizza la tecnologia di comprensione del linguaggio naturale (NLU) dell'azienda.
Ma, almeno per ora, la conversazione mostra segni di robotizzazione quando conferma giorni e orari di funzionamento in un luogo registrato in Maps e Search.
Quando viene effettuata una chiamata, l'IA si riconosce come un servizio automatizzato. Si tratta di un meccanismo volto alla trasparenza, in modo che la persona all'altro capo della linea sappia che sta parlando con un robot. Google utilizza Duplex per effettuare circa 200 connessioni al giorno.
Secondo l'azienda, la conferma dei programmi è solo uno dei processi che possono essere automatizzati con Duplex. Un'altra opzione che sta diventando disponibile per i brasiliani è l'acquisto di biglietti per il cinema tramite Internet tramite comandi vocali – qualcosa che è attualmente in fase di test in collaborazione con Ingresso.com.
Inoltre, una collaborazione con il Tribunale Elettorale Superiore (TSE) consentirà agli utenti di utilizzare il strumento per sapere come trovare il seggio elettorale nelle elezioni del 2022 utilizzando la pagina di ricerca di Google. In pratica, funziona come un Google Assistant turbo.
