Giovedì (3), Banco Itaú ha iniziato a riscontrare problemi con estratti conto e pagamenti. In questo senso, gli utenti della banca hanno riferito che nei loro conti c'erano importi che superavano il normale e importi inferiori a quello che avrebbero dovuto essere realmente.
L'applicazione della banca è stata sospesa nel pomeriggio nel tentativo di ristrutturare il database per risolvere il problema in questione. Il problema più grande è che le persone che avevano soldi extra sul proprio conto li hanno spesi credendo che quell'importo fosse loro, il che potrebbe effettivamente causare alcuni problemi a questi utenti.
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Secondo lo specialista in diritto digitale di Assis e Mendes Advogados, Adriano Mendes, “la legge brasiliana dice che non possiamo usare ciò che non è nostro. Questa può essere sia una questione penale che civile”. Per l'avvocato Carolina Carvalho de Oliveira, di Campos & Antonioli Advogados Associados, il suo punto di vista è lo stesso di Mendes.
Il legale sottolinea che “chi ha utilizzato in modo improprio il denaro entrato, per errore, nel conto in banca, può esserlo penalmente responsabile del delitto di appropriazione della cosa per errore, forza maggiore o forza naturale, prevista dall'art. 169”. Lo prevede l'articolo richiamato dall'avvocato reclusione da un mese a un anno o con la multa.
Evidentemente, Itaú è riuscita a regolarizzare il suo database. Dopo la rettifica, alcuni clienti che avevano speso importi non propri avevano conti correnti negativi. Secondo Mendes, Itaú può riscuotere questi debiti generati da un credito pre-approvato, come con uno scoperto.
Tuttavia, i debiti che superano questo importo, la società dovrà andare in tribunale per riscuoterli. Lo specialista in fintech e mezzi di pagamento di Cescon Barrieu Advogados, Alexandre Vargas, spiega che quando il il credito del cliente è nei confronti della banca, la banca deve all'utente, ma quando il cliente è negativo, è lui che deve a la Banca. In questo modo, chi ha speso i soldi che non erano suoi dovrà restituire tale somma a Itaú, che può andare in tribunale per ottenere quei soldi.
Tuttavia, anche se questo errore non finisce in prigione, può avere altre conseguenze. Mendes dice che solo i soldi non sono tuoi, non usarli. Aspetta un giorno o due affinché il saldo si stabilizzi. In caso contrario, apri un reclamo per restituirlo, perché è corretto ed etico”. Inoltre, non possiamo dimenticare le persone che si sono svegliate con i loro saldi negativi a causa di un errore bancario.
In questo caso, Mendes afferma che "spetterà alla banca rimborsare le somme e risarcire il danno causato", cioè l'avvocato consiglia vivamente agli utenti che hanno riscontrato questo problema di contattare la propria banca e il proprio account manager tramite scritto. Questa procedura garantisce al cliente di fondare il suo reclamo e se subisce altri danni, potrebbe essere fondata una richiesta di risarcimento del danno morale.
Geografo e pseudo scrittore (o meno), ho 23 anni, del Rio Grande do Sul, amante della settima arte e di tutto ciò che riguarda la comunicazione.