Ancora una volta WhatsApp annuncia un nuovo meccanismo commerciale all'interno dell'applicazione. Questa volta si tratta di lanciare il “messaggio d'acquisto”. L'obiettivo è consentire agli utenti di inviare un messaggio interattivo su un prodotto. Oltre alla foto del prodotto, viene visualizzato un pulsante "azione" per consentire al consumatore di scoprire maggiori dettagli.
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La nuova funzionalità consente due diversi tipi di messaggi. Il primo è per un prodotto specifico (messaggio per prodotto singolo). Il secondo per un gruppo contenente fino a 30 prodotti (messaggio multiprodotto). Attraverso lo strumento è possibile creare un carrello della spesa all'interno del messenger stesso. Viene inviata una richiesta di acquisto per l'acquisto dell'articolo. Tieni presente che WhatsApp non applica commissioni per questo tipo di interazione.
Tuttavia, il cliente non è in grado di effettuare il pagamento diretto tramite WhatsApp. Almeno non ancora, visto che presto verrà utilizzata la funzione per pagare con Pix. Quello che succede è che viene generato un collegamento esterno per reindirizzare l'utente ad altre piattaforme. Pertanto, è possibile pagare tramite un'app bancaria o tramite un servizio specifico.
Per poter inviare il messaggio del prodotto devi essere in una conversazione. In questo modo, non puoi utilizzare la nuova funzionalità tramite le notifiche. Il carrello è unico per ogni utente registrato e dispositivo. Pertanto, la procedura è al di fuori di WhatsApp Web ed è esclusiva dell'app mobile.
Una volta creato il carrello, i prodotti non scadono più. Se qualsiasi parametro o valore dell'elemento viene modificato, l'utente riceve una notifica sull'aggiornamento.
Sulla questione dei pagamenti, la Banca Centrale (BC) deve ancora autorizzare il processo tramite WhatsApp. In questo caso, l'autorizzazione pendente riguarda i contratti tra esercenti e consumatori. Attualmente, l'app può effettuare pagamenti tra privati. Il limite massimo per ogni transazione è fino a 500 BRL.
