La piattaforma di acquisto e vendita Mercado Livre ha cancellato circa 6 milioni di annunci falsi negli ultimi sei mesi del 2021 in America Latina. Tra i prodotti per i quali è stata cancellata la pubblicità c'erano medicinali, attrezzature mediche, prodotti finanziari, account di gioco, decoder, prodotti per adulti, tabacco e corsi piratati.
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Mercoledì scorso (18) è stato pubblicato il 3° Rapporto sulla Trasparenza, che contiene questi dati. Sebbene molti considerino il numero elevato, la piattaforma sostiene che gli annunci cancellati rappresentino solo l'1% degli oltre 585 milioni pubblicati tra luglio e dicembre 2021.
Nel rapporto, la società afferma che gli annunci sono controllati da team interdisciplinari che cercano di prevenire le frodi e che dispongono di intelligenza artificiale e strumenti di apprendimento automatico. Di tutte le pubblicità illegali, il 99,15% è stato rilevato da questi strumenti. Gli altri sono stati esclusi dopo le lamentele di alcuni utenti.
“Usiamo la tecnologia per analizzare, in meno di 1 secondo, più di 5mila variabili da rilevare, mettere in pausa o addirittura rimuovere in tempo reale pubblicità che violano i nostri Termini e condizioni d'uso”, ha sottolineato il direttore dell'Anti-Fraud Intelligence di Mercado Livre Brasil, Fabiana Saenza.
Mercado Livre ha affermato di considerare il risultato positivo, poiché il numero di annunci che necessitavano di moderazione è diminuito del 27% nella seconda metà del 2021. La società ha notato che la piattaforma ha ricevuto oltre 270 milioni di annunci tra luglio e dicembre 2021 e solo 2 milioni hanno violato le regole della piattaforma.
Secondo i rapporti di MercadoLibre, dopo che la piattaforma riceve un reclamo su un annuncio, diventa invisibile fino a quando non viene eseguita l'analisi di verifica delle regole.
Il venditore ha un termine massimo di quattro giorni per contestare il reclamo e la persona che lo ha segnalato ha lo stesso termine per ritirare o ratificare il reclamo. Se viene confermato, l'annuncio viene rimosso e il venditore è soggetto alle sanzioni della piattaforma.
“Grazie al lavoro di informazione e formazione con i nostri utenti, in media, oltre il 75% di i venditori denunciati cambiano il loro comportamento e non infrangono più le regole della piattaforma”, ha affermato Fabiano.
Mercado Livre ha affermato di fornire tutti i dati richiesti dalle autorità in situazioni di indagine. Negli ultimi tre mesi del 2021 sono state richieste oltre 16mila informazioni dalle autorità in America Latina.
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