Due passeggeri dell'aereo Canada sono stati scortati giù da un aereo dopo essersi rifiutati di sedersi su un sedile che aveva vomitato sul volo precedente, secondo un post sui social media di un testimone.
Il 29 agosto, Susan Benson ha condiviso su Facebook un incidente a cui ha assistito durante un volo da Las Vegas a Montreal. Benson ha detto che durante l'imbarco ha notato un odore sgradevole e presto ne ha scoperto il motivo.
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Secondo il tuo post, Air Canada ha effettuato una pulizia superficiale in seguito all'incidente di vomito. Tuttavia, a quanto pare il processo non è stato sufficiente ad eliminare completamente il problema. Per alleviare l'odore, hanno messo dei chicchi di caffè nella borsa del sedile e hanno spruzzato del profumo sulla zona.
Air Canada ha riconosciuto i difetti nelle sue procedure operative in seguito all'incidente. Martedì un portavoce della compagnia ha dichiarato che stanno esaminando l'incidente internamente e mantenendo un contatto diretto con i passeggeri interessati.
"Ci rammarichiamo e ci scusiamo perché i clienti chiaramente non hanno ricevuto lo standard di servizio che si aspettavano", ha detto il portavoce.
La notizia dell'incidente è arrivata da Susan Benson, una passeggera che era seduta dietro le persone coinvolte, su un volo da Las Vegas a Montreal.
Ha rivelato che, dopo che i passeggeri hanno segnalato le condizioni del loro posto all'assistente di volo, è stato detto loro che, poiché il volo era pieno, non avrebbero avuto altre opzioni di posti a sedere. "L'assistente di volo si è scusato profondamente, ma ha sottolineato la capacità massima del volo", ha spiegato Benson nel suo post.
I passeggeri in questione sostenevano che non potevano rimanere seduti in tali condizioni durante il volo di cinque ore. Anche con l'intervento di un supervisore la risposta è rimasta la stessa: il volo era completamente pieno.
Secondo una pubblicazione di Susan Benson, testimone dell'accaduto, il pilota si avvicinò all'aereo donne con calma e ha offerto loro due opzioni: lasciare l'aereo da soli e organizzare nuovi voli in autonomia, oppure farsi scortare fuori dall'aereo aereo dalle guardie di sicurezza e forse inserito in una no-fly list a causa delle accuse di essere stato scortese con l'assistente di volo. asse.
Un altro passeggero, seduto accanto alle donne, è intervenuto, affermando che non avevano agito in modo inappropriato. Nonostante ciò, secondo il rapporto di Benson, i passeggeri sono stati scortati giù dall'aereo dalle guardie di sicurezza.
In seguito all'incidente, Benson ha espresso le sue preoccupazioni sui social media e ha dichiarato di aver contattato Air Canada per lamentarsi della situazione. “Non sono sicuro che fossero effettivamente inclusi nella no-fly list. Non riesco a togliermi queste due donne dalla testa", ha commentato Benson sul suo post.
