Il CEO di Airbnb Brian Chesky ha dovuto affrontare una serie di sfide nel corso del 2023 e si sta preparando a “recuperare” i mesi difficili.
Innanzitutto, a marzo, è emersa la frenesia nota come “Airbnbust”, quando gli host hanno espresso le loro preoccupazioni online social media come X/Twitter sulla riduzione dei margini di profitto e sul timore di una possibile bolla nel mercato degli affitti a breve termine termine.
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Subito dopo, il concorrente Vrbo ha superato il Airbnb soddisfacendo la domanda di lunga data dei clienti e implementando un programma di fidelizzazione.
Nel mese di settembre, la città di New York ha imposto delle regole molto più severi per gli affitti a breve termine, minacciando in modo significativo la presenza di Airbnb in un mercato che, agli esordi, rappresentava circa l'80% del business.
Recentemente, a settembre, quando il CEO Chesky ha rilasciato alcuni aggiornamenti al sito, sembrava essere in a situazione delicata, di fronte a un dilemma complesso tra le divergenti esigenze degli ospiti e ospiti.
Il punto era questo: gli ospiti volevano risparmiare più denaro ed avere la certezza di un'esperienza di alta qualità.
I padroni di casa erano preoccupati per la possibilità di un calo delle prenotazioni e per i loro risultati finanziari.
I nuovi miglioramenti implementati da Airbnb sono prevalentemente rivolti a beneficio degli ospiti, affrontare problemi comuni in cinque aree chiave, dall'accessibilità economica al servizio clienti cliente.
(Immagine: divulgazione)
Quando si tratta di costi, una delle promesse è quella di fornire ai consumatori informazioni complete sui prezzi pubblicità, comprese le spese di pulizia in modo trasparente e più conveniente, un problema che spesso causa frustrazione.
Allo stesso tempo, questi miglioramenti forniscono agli host informazioni che li aiuteranno a stabilire tariffe competitive.
È stato inoltre introdotto un nuovo sistema di verifica degli annunci per identificare ed eliminare gli annunci falsi, aumentando l'affidabilità degli annunci.
Inoltre, lo strumento di ricerca è stato migliorato con l'inclusione di altri filtri che ti consentono di farlo gli ospiti possono trovare più facilmente opzioni come letti king-size e sistemazioni che accettano animali.
Noi di Trezeme Digital comprendiamo l'importanza di una comunicazione efficace. Sappiamo che ogni parola conta, ecco perché ci impegniamo a fornire contenuti pertinenti, coinvolgenti e personalizzati per soddisfare le tue esigenze.
