Sono colpiti diversi quartieri della città di San Paolo (SP). blackout da venerdì pomeriggio (3). In totale, questa domenica pomeriggio sono stati colpiti più di 700mila abitanti della capitale San Paolo (5). Considerata questa situazione, i residenti interessati possono richiedere uno sconto sull'importo bollette energetiche.
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Ai sensi della Risoluzione Normativa 1.000, del 2021, dell'Aneel (Agenzia Nazionale per l'Energia Elettrica), il I consumatori che rimangono senza energia elettrica per più di quattro ore possono richiedere il rimborso dell'importo disturbo. La delibera precisa inoltre che i rimborsi devono essere effettuati d'ufficio, entro due mesi dall'interruzione del servizio.
“Superato tale termine [di quattro ore], il consumatore ha diritto ad essere rimborsato mediante uno sconto in fattura, proporzionale al tempo rimasto senza elettricità dopo il limite di tempo", ha dichiarato al portale Alexandre Ricco, avvocato specializzato in diritto dei consumatori R7. Il provvedimento è valido indipendentemente dalle ragioni che hanno causato il taglio.
Nel caso di famiglie che hanno subito perdite materiali a causa di un'interruzione di corrente, come ad esempio danni elettrodomestici, potranno chiedere il risarcimento dei danni subiti. In queste situazioni si accerta che il concessionario dell'energia elettrica è responsabile dei danni provocati dalle variazioni della rete energetica.
Secondo Proteste la riparazione può essere effettuata utilizzando tre alternative. Essi sono: riparazione del prodotto danneggiato, sostituzione con articolo equivalente, pagamento della riparazione o rimborso del valore totale del dispositivo danneggiato.
Per richiedere la riparazione del dispositivo, si consiglia al consumatore di contattare il fornitore di energia il prima possibile. Tuttavia, la richiesta può essere avanzata entro 90 giorni dalla data probabile dell' danni elettrici.
Enel ha informato che “proseguirà con la mobilitazione totale dei professionisti e con il rafforzamento su più fronti, come call center e operazioni sul campo. L'azienda consiglia ai clienti di accedere ai canali digitali dell'azienda per presentare una chiamata di interruzione di corrente, tramite l'app Enel São Paulo e l'agenzia virtuale sul sito www.enel.com.br."
