Utenti di Google Drive Hanno iniziato la settimana riscontrando problemi con i file archiviati nel cloud. Il servizio Google responsabile dell'archiviazione dei dati di milioni di persone si trova ad affrontare un errore che ha già fatto sparire i file di oltre 140 persone. Una delle prime notizie sul caso è avvenuta la settimana scorsa.
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Secondo l'utente proprietario del rapporto, identificato come Yeonjoong, tutti i file salvati dopo maggio 2023 sono scomparsi inaspettatamente. Afferma che non c'è stata alcuna cancellazione accidentale da parte sua e che nessun dato è stato spostato nel cestino del cloud.
Inoltre, anche i passaggi di ripristino consigliati da Google stessa non hanno funzionato. “A me è successa la stessa cosa! Sono nel panico”, ha detto un altro utente su un forum della piattaforma. “Tutti i miei file modificati o creati da maggio sono spariti. Migliaia di file e cartelle. Il supporto ci sta lavorando da più di una settimana", ha commentato un utente affetto dallo stesso problema.
Google ha annunciato di essere a conoscenza del problema e che più utenti lo hanno segnalato. "Questo è ora oggetto di indagine da parte dei nostri ingegneri di prodotto (...) stiamo aspettando un'analisi della causa principale e di come possiamo risolverla", ha annunciato Google. Il team di supporto ha annunciato questo lunedì (27) di non essere ancora in grado di “offrire una soluzione”.
Pertanto, l'unica raccomandazione fatta finora dall'azienda è quella di non apportare alcuna modifica alla cartella principale di Drive. Questa cartella è quella principale, che elenca le altre cartelle e file salvati nel cloud.
Una soluzione definitiva dovrebbe essere rilasciata entro questa settimana, come annunciato da Google. Tuttavia, nonostante l'annuncio di questa misura, Google non ha comunicato se i file perduti verranno recuperati. Infine, il consiglio è di non modificare alcuna cartella o file in Drive finché l'errore non sarà completamente risolto.