לפי המכון הברזילאי להגנת הצרכנים (Idec), בפעם השנייה ברציפות, תכניות הבריאות מובילות את דירוג של תלונות. הנתונים שפורסמו ביום שני האחרון, ה-13, מראים כי 27.9% מהתלונות שהוגשו בשנה שעברה מתייחסות לחברות המעניקות קופות חולים.
ראה עוד
התראה: הצמח הרעיל הזה הנחית בחור צעיר בבית החולים
גוגל מפתחת כלי בינה מלאכותית כדי לעזור לעיתונאים ב...
כאשר אנו מנתחים את עשר השנים האחרונות, קופות החולים נמצאות בדירוג התלונות בתשע מהן. הם עזבו את ההובלה רק בשנת 2020, במהלך השנה הראשונה של מגיפת קוביד-19, כאשר שירותים פיננסיים הובילו את מספר תלונות הצרכנים.
Idec מציעה מידע, הדרכה ותמיכה לאנשים למימוש זכויותיהם ולבצע בחירות חכמות בעת קניית מוצרים או שירותים. הארגון גם עורך מחקר בנושאים הקשורים להגנת הצרכן, כמו גישה לשירותי בריאות, בטיחות מזון וזכויות דיגיטליות.
התלונות על תוכניות ב-2022 קשורות בעיקר לתהיות ובעיות הקשורות בחוזים (27.4%), חוסר מידע (18.1%) והתאמות מחדש (13.7%).
קופות חולים פרטיות הן שירותים המוצעים על ידי חברות פרטיות המבטיחות גישה לטיפול רפואי ובתי חולים בתשלום עמלות או עמלות חודשיות. ניתן לשכור אותם על ידי יחידים או ישויות משפטיות. בדרך כלל, הם כוללים כיסוי להתייעצויות, בדיקות, ניתוחים, אשפוזים, בין היתר.
חוזים אלו מוסדרים על ידי סוכנות הבריאות המשלימה הלאומית (ANS), הקובעת נורמות ומפקחת על החברות המציעות שירותים אלו. ה-ANS גם מחזיק רשימה של נהלים ואירועים בריאותיים שהתוכניות חייבות לכסות, בהתאם לאופן שנקבע על ידי ה-ANS לָקוּחַ.
כעת, השירותים הפיננסיים אחראים ל-21.2% מהתלונות הרשומות באיידק.
מרבית התלונות נוגעות לאבטחת עסקאות בנקאיות והונאות (20.1%), ואחריהן נמתחות ביקורת על סעיפים חוזיים (11.4%). באופן כללי, המכון ממלא תפקיד חיוני בהגנה על הזכויות והאינטרסים של הצרכנים בברזיל, שכן העבודה סייעה לעצב מדיניות ציבורית ושיטות עסקיות לטובת חברה הוגנת יותר לברזילאים.
חובב סרטים וסדרות וכל מה שקשור לקולנוע. סקרן פעיל ברשתות, מחובר תמיד למידע על האינטרנט.