לעתים קרובות אנו משתמשים במונח מָשׁוֹב בצורה מעורפלת. למה אנחנו באמת מתכוונים כשאנחנו מבקשים משוב מחברי הצוות או הלקוחות שלנו? ויותר חשוב, מה אנחנו מנסים להעביר כשאנחנו נותנים משוב לאחרים?
משוב הוא דו-סטרי. חשוב שמי שנותן משוב ילמד את עצמו כיצד לעשות זאת ביעילות. אבל חשוב באותה מידה שכולם ילמדו כיצד לקבל משוב ביעילות.
ראה עוד
22/02/22: מה אומר התאריך הזה? מה ההשפעות שלנו על...
בשביל מה כל סמל של מכונת כביסה?
זה לא משנה מי האדם שנותן את המשוב - מה הניסיון, תפקידו או רמת הכוח שלו - זה תלוי באדם שמקבל את המשוב לסנן את המידע שהוא מקבל.
לדברי שילה הין, מחברת שותפה של "תודה על המשוב: המדע והאמנות של קבלת משוב", משוב יכול להיות שלושה דברים שונים. מבין מה זה משוב, כל כך חִיוּבִי כמה שלילי.
הצורך בהערכה הוא חלק מהרמה הרביעית בהיררכיית הצרכים של מאסלו, כך שלא צריך להיות מפתיע שהערכה היא, למעשה, אחד משלושת סוגי המשוב.
הצורך להרגיש מוערך משחק תפקיד חשוב בהנעת התנהגותם של אנשים. כל אחד צריך להרגיש שהוא מוערך ושהוא תורם לעולם. והחיים המקצועיים שלנו הם בעלי חשיבות עליונה במילוי צורכי ההערכה שלנו.
אימון זה אומר למישהו היכן הוא נמצא וכיצד הוא יכול להשתפר. מדובר בהדרכת מישהו כיצד הוא יכול לגדול ולשפר את עצמו. הבעיה באימון היא שאם המקבל מרגיש שמזלזלים בו על ידי האדם שנותן את המשוב, קשה לקבל ממנו רמזים.
הדבר נכון גם אם האדם שמקבל את המשוב אינו מאמין שלאדם המנחה אותו יש את הכישורים הנדרשים. האופן שבו אנו מרגישים שמישהו מתייחס אליו והאופן בו אנו רואים אותו משפיע על המשוב שאנו מוכנים לקבל ממנו.
הערכה כוללת שיפוט של כישוריו או עבודתו של מישהו. סוג זה של משוב הוא המשפיע ביותר מבחינה רגשית מכיוון שאנשים רבים מרגישים שהוא תוקף את זהותם - למרות העובדה שרוב הזמן הערכה מעורבת באימון.
מילים שיכולות לתפוס את מקום המשוב הן: הערכה, החזרה, דעה וכו'.
תכנים קשורים: