רוצה להחליף מתנה ליום האם? בדוק את החיים שלך

הדבר הראשון שכדאי לדעת, וזה חשוב מאוד, הוא שהחנות אינה מחויבת על פי חוק להחליף סחורה. למעשה, רובם מאפשרים לפרקטיקה למשוך את הלקוח בזמן הרכישה ולבנות את נאמנותו מאוחר יותר, כפינוק. במקרים אלו לכל מפעל יש כללים משלו, ועל הצרכן להיות מודע אליהם כדי לא להפסיד בהמשך.

כפי שמסביר עורך הדין המתמחה בדיני צרכנות, דניאל בלנק: "החלפות של מוצרים הנרכשים בחנויות פיזיות עומדות בתקופת ההחלפה שקבעה הממסד. בדרך כלל, מועד זה מופיע על התווית או הפתק של המוצר ואינו מהווה בדרך כלל קושי בביצוע ההחלפה... כמקובל בהחלפת מוצרים, אם החנות לא מאפשרת את ההחלפה, עליה ליידע את הצרכן במועד לִרְכּוֹשׁ".

אם במוצר יש פגם, ההחלפה היא חובה, ולצרכן יש פרק זמן של 30 יום להחלפת מוצרים שאינם בני קיימא ו-90 יום עבור מוצרים בני קיימא.

לכן, הטיפ הוא תמיד לפקוח עין על מדיניות החליפין, כמו המועד האחרון והתנאים לכך. כמו כן, חשוב להקפיד מאוד בקניות באינטרנט. לדברי Cássio Coelho, שהוא נשיא Procon-RJ, יש צורך לשים לב למחירים נמוכים מאוד באתרים, כי לרוב הם מזויפים, נוצרו רק כדי למשוך את הצרכן, שמשלם עבור המוצר ולא לְקַבֵּל. היזהר תמיד ממחירים הרחק מתחת לשוק.

בלנק מעירה גם על מדיניות ההחלפה וההחזרה של מוצרים שנרכשו דרך האינטרנט: "רכישות מקוונות מאפשרות זכות חזרה בתשובה עם אפשרות לביטול ההזמנה והחזרת סכומי הרכישה תוך שבעה ימים מיום אספקת המוצר או תחילת מתן השירותים. שירותים. במקרים של איחור באספקה, לצרכן הזכות לדרוש אספקה ​​מיידית, להציע מוצר שווה ערך או לבטל את הרכישה ולקבל החזר כספי”.

חובב סרטים וסדרות וכל מה שקשור לקולנוע. סקרן פעיל ברשתות, מחובר תמיד למידע על האינטרנט.