ביטולי טיסות שכיחים עקב סיבוכים כמו מזג אוויר גרוע, תחזוקת מטוסים ותעבורה אווירית מוגזמת. עם זאת, במהלך המגיפה, זה התחיל לקרות בתדירות גבוהה יותר בגלל אמצעי אבטחה למניעת התפשטות קוביד-19. עם זאת בחשבון, במאמר זה נספר לכם מהן זכויות הנוסעים בטיסה שבוטלה.
קרא עוד: בדוק כיצד לא ליפול להונאה בעת רכישת חבילות נסיעות
ראה עוד
הפחתת זמן מסך לילדים: קידום אורח חיים...
התראת רעילות! בגדים צבועים יכולים לעשות אותך חולה על זה
יצוין כי ללא קשר לסיבה שהובילה לביטול טיסה, על חברת התעופה מוטלת האחריות לתמוך ולספק פתרונות לנוסעים שנפגעו.
בהתאם למצב, כאשר טיסה מבוטלת, לנוסעים יש זכויות שונות. כך למשל, ניתן לקבל סיוע חומרי בהתאם לזמן ההמתנה, לינה בטיסה אחרת, החזר מחיר הכרטיס או שינוי מועד הטיסה.
ישנם שני סוגים של ביטולי טיסות: המצב הראשון הוא כאשר הטיול מתעכב בתחילה ולאחר מכן בסופו של דבר מבוטל. במקרה השני מודיעים על הביטול עוד לפני העיכוב. בכל מקרה, הסוכנות הלאומית לתעופה אזרחית (ANAC) מבטיחה את זכויות הנוסעים.
כאשר יש עיכוב בטיסה, הסיוע החומרי הניתן פועל החל משעה אחת לאחר העיכוב. לפיכך, על הנוסעים לקבל אמצעי תקשורת בחינם מחברת התעופה, שיכולים להיות שיחות וגישה לאינטרנט.
אם תקופת העיכוב גדולה משעתיים, הסיוע חייב לכלול מזון. במקרים בהם העיכוב עולה על 4 שעות, על הלקוחות לקבל לינה, וכן הסעה למקום וממנו.
כמו כן, נוסעים הזקוקים לסיוע מיוחד ומלוויהם יוכלו תמיד לסמוך על הזכות ללינה ללא תלות בדרישת הלינה בשדה התעופה.
במצב זה, אזי על הנוסע לבחור בין מעבר למטוס אחר או לקבל החזר על הכרטיס. אם תבחר לקבל את הכסף, הלקוח לא יוכל לקבל סיוע מהותי. באשר להיפוך, הוא יתייחס לשווי הכרטיס ודמי העלייה למטוס.
חלופה נוספת היא האפשרות לשנות את מועד הטיסה. במצב זה, הכרטיס תקף ל-12 חודשים מיום הרכישה. כך, ניתן לשנות את היום והשעה של הכרטיס, לאחר כיבוד תקופת התוקף.
אם אהבת את התוכן הזה אז לחץ כאן כדי לקרוא עוד מאמרים כמו זה!