הכסף שאתה חושב שהוא שלך...הוא לא שלך! להבין את המקרה

ביום חמישי (3), Banco Itaú החלה לחוות בעיות עם הצהרות ותשלומים. במובן זה, משתמשי הבנק דיווחו שיש בחשבונות שלהם סכומים חורגים מהרגיל וסכומים שנמוכים ממה שהם באמת צריכים להיות.

האפליקציה של הבנק הושבתה במהלך אחר הצהריים בניסיון לבנות מחדש את המאגר על מנת לפתור את הבעיה המדוברת. הבעיה הגדולה ביותר היא שאנשים שהיו להם כסף מיותר בחשבונם הוציאו אותו מתוך אמונה שהסכום הזה הוא שלהם - מה שלמעשה יכול לגרום לכמה בעיות למשתמשים האלה.

לדברי המומחה למשפט דיגיטלי ב-Assis e Mendes Advogados, אדריאנו מנדס, "החוק הברזילאי אומר שאיננו יכולים להשתמש במה שאינו שלנו. זה יכול להיות גם עניין פלילי וגם אזרחי". עבור עורכת הדין קרולינה קרוואלו דה אוליביירה, מ-Campos & Antonioli Advogados Associados, נקודת המבט שלה זהה לזו של מנדס.

עורך הדין מציין כי "מי שעשה שימוש לרעה בכסף שנכנס, בטעות, לחשבון הבנק, עלול להיות אחריות פלילית לפשע של ניכוס דבר עקב טעות, מעשי אלוהים או כוח הטבע, הקבוע באמנות. 169”. המאמר אליו התייחס עורך הדין קובע מאסר של חודש עד שנה או קנס.

ככל הנראה, Itaú הצליח להסדיר את מסד הנתונים שלו. לאחר התיקון, לחלק מהלקוחות שהוציאו סכומים שאינם שלהם היו חשבונות בנק שליליים. לדברי מנדס, איטאו יכול לגבות את החובות הללו שנוצרו על ידי אשראי מאושר מראש, כמו עם משיכת יתר.

עם זאת, חובות העולים על סכום זה, החברה תצטרך לפנות לבית המשפט לצורך גבייתם. המומחה בפינטק ואמצעי תשלום ב-Cescon Barrieu Advogados, Alexandre Vargas, מסביר שכאשר האשראי של הלקוח הוא נגד הבנק, הבנק חייב למשתמש, אבל כשהלקוח שלילי, הוא זה שחייב הבנק. בדרך זו, מי שהוציא את הכסף שלא היה שלו יצטרך להחזיר את הסכום הזה לאיטאו, שיכול לפנות לבית המשפט כדי לקבל את הכסף הזה.

עם זאת, גם אם טעות זו לא תסתיים בכלא, יכולות להיות לה השלכות אחרות. מנדס אומר שרק כסף הוא לא שלך, אל תשתמש בו. המתן יום או יומיים עד שהיתרה תתייצב. אם לא, פתח תביעה להחזרה, כי זה נכון ואתי". בנוסף, איננו יכולים לשכוח את האנשים שהתעוררו עם יתרותיהם השליליות עקב טעות בבנק.

במקרה זה אומר מנדס כי "הבנק יהיה אחראי להשבת הסכומים ולשיפוי הנזק שנגרם", כלומר עורך הדין. ממליץ בחום למשתמשים שחוו בעיה זו ליצור קשר עם הבנק שלהם ומנהל החשבון שלהם על ידי כתוב. הליך זה מבטיח ללקוח ביסוס תלונתו ואם הוא סובל מנזקים אחרים, ניתן יהיה לבסס תביעה לפיצוי בגין נזקים מוסריים.

גיאוגרף וסופר פסאודו (או אחרת), אני בן 23, מריו גרנדה דו סול, חובב האמנות השביעית וכל מה שקשור לתקשורת.