הגדל את ההשפעה שלך עם שימוש במילה אחת

בעולם של היום, האנשים הנערצים ביותר הם אלה שיש להם את הכוח להשפיע על אחרים. עם זאת, לא כולם נולדים עם מיומנות זו, אבל אפשר לפתח אותה.

במובן זה, ניתן להשתמש בטריק פשוט, בין אם להצדיק עליית מחיר, לשמור על לקוח או למכור ספה. המדע מוכיח שמילה בודדת יכולה לעשות הבדל גדול, והמילה הזו היא 'בגלל'. הסיבה שניתנה אינה חייבת להיות ייחודית, חדשה או משכנעת. הדבר החשוב הוא שתיתן לעצמך סיבה.

הבנת הכוח של "למה"

על מנת להעריך את כוחה של קונפורמיות בקבלת החלטות, הפסיכולוגית החברתית של הרווארד אלן לנגר ערכה מחקר ב-1977. היא בדקה האם אנשים יאפשרו לאדם זר להתקדם בתור במכונת צילום. בתחילה, הזר הגיש את הבקשה בנימוס:

"סליחה, יש לי חמישה עמודים. האם אני יכול להשתמש במכונת ההעתקה?"

באופן מפתיע, 60% מהמשתתפים אפשרו לו להתקדם. מאוחר יותר, הזר נתן סיבה לבקשה:

"כי אני ממהר".

הפעם, 94% מהמשתתפים הסכימו לתת לו להתקדם. בשלב אחר, הזר סיפק סיבה אחרת:

"כי אני צריך לעשות כמה עותקים".

שוב, 93% מהאנשים אפשרו לו להתקדם. מעניין לציין שהסיבה לא צריכה להיות הגיונית או להכיל מידע חדש או הצדקות סבירות. מה שעשה את ההבדל היה המילה "בגלל".

אנשים רוצים הסברים הגיוניים להחלטות שלהם. המילה "כי" מספקת סיבה ומעניקה לגיטימציה לפעולה. מתן סיבות נוספות יכול לעזור ללקוח, לספק או לעמית להצדיק החלטה. ניסוח סיבות מעבר לתנודתיות בשוק יכול לעזור לשמר לקוחות.

כמה משווקי מותגים מנצלים את התובנה הזו במיומנות ואסטרטגית, כמו חנות כזו השיגה עלייה של 39% במכירות תוך שבועיים, ויצרה אשליה של מחסור עם הביטוי "כי זה לזמן מה מוגבל".