אין דבר גרוע יותר מאשר לבצע הזמנה ולהבין שהאוכל לא טוב כמו המצגת. בעצם, זה מה שקרה לתושב רוריימה הזה ששיתף את החוויה שלו עם מסעדה מקומית. במקרה זה, הוא דיווח שהמנה קטנה יותר, גם לאחר ששילמה עבור סכום גדול יותר.
ראה עוד
IBGE פותחת 148 משרות פנויות עבור סוכן מחקר מפקד האוכלוסין; תראה איך…
פורסם חוק הקובע את 'התוכנית לרכישת...
הופץ, לא טוויטר ורשתות חברתיות אחרות, בימים האחרונים, פרסום המגנה לכאורה התעללות בצרכנים. בתמונה, תושב רוראיימה לאונרדו מציג מיכל עם פוקה שאמור לשקול 500 גרם על משקל. עם זאת, תצוגת קנה המידה הראתה שהמנה מכילה רק 335 גרם.
במקרה זה, הצרכן ביצע את הפרסום דווקא כדי לחקור את המסעדה, שכן הוא שילם עבור ה-500 גרם. הפרסום הפך במהירות לוויראלי באינטרנט ושימש מעין תלונה כללית, שכן רוב האנשים לא שמים לב לכמות המזון המדויקת שהם מזמינים. לכן, יכול להיות שיותר אנשים טועים.
ברשתות החברתיות אף העיר ליאונרדו שהוא מאוד אוהב את ארוחות המסעדה ושהוא חש מאוכזב מהאירוע. לאחר אימות הכמות החסרה, הוא פנה למסעדה כדי לדווח על האירוע. בנוסף, הוא גם אמר כי החליט להגיש תלונה לפרקון.
לדברי מריאנה ראמוס, בעלת הממסד אוחנה פוק, מדובר היה בלא יותר מקונפליקט של מידע. במקרה זה, הלקוח לאונרדו בחר רק שלושה מרכיבים מתוך סך של חמישה להרכיב את המנה. לפיכך, היה חוסר זמן למלא את כל הצלחת.
ואכן, ראמוס מדווח כי לא ניתן יהיה להכפיל את כמות האפשרויות האחרות, כי אם הלקוח מעוניין בכך, הוא צריך לסמן את אותו מרכיב פעמיים. בכל מקרה היא הניחה שקיימת אפשרות שהמסעדה עשתה תקלה, אך הדבר אינו קורה לעיתים קרובות. לבסוף, הוא הדגיש כי לעובדים ערך השירות ערך.
