אלו הם 6 תחומי העבודה שסובלים הכי הרבה משחיקה, על פי מחקר עם AI

א תסמונת שחיקה זוהי אחת ממחלות המקצוע שהכי פוגעות באנשי מקצוע. בשל כך, Way Minder, סטארט-אפ ברזילאי, החליט להעריך את ההשפעות של שחיקה מקצועית ואת תחומי העבודה העיקריים הסובלים מהמחלה.

באמצעות מחקר שנתמך על ידי אינטליגנציה מלאכותית, Way Minder זיהה את 6 התחומים המקצועיים שרובם מציגים מקרים של שחיקה.

למרות שהפך לדאגה מרכזית במקום העבודה בשנים האחרונות, רק בשנת 2022 ארגון הבריאות העולמי (WHO) סיווג את תסמונת השחיקה כמחלת מקצוע.

מתוך כך, ארגונים היו צריכים להתמסר להצעת פתרונות לכך מחלת בריאות הנפש. כעת, הניתוח של Way Minder מציע עוד פיסת מידע חשובה על שחיקה ואנשי המקצוע המתמודדים עם המחלה.

מהי תסמונת שחיקה?

תסמונת שחיקה הוגדרה על ידי ארגון הבריאות העולמי כתוצאה מ"מתח כרוני הקשור למקום העבודה שלא נוהל כראוי".

זוהי מחלה בעלת שלושה מאפיינים עיקריים:

• תשישות רגשית או חוסר אנרגיה;
• שליליות ודפרסונליזציה;
• חוסר הישגים מקצועיים.

עם זאת, בנוסף ל שחיקה מקצועית, לעובדים יש מקרים ותסמינים נוספים של בריאות נפשית עקב סביבת העבודה, כגון: חרדה, מתח, דיכאון ונדודי שינה.

(תמונה: Freepik/Playback)

6 האזורים שהכי סובלים משחיקה

נתוני המחקר נאספו במאי 2023, עם יותר מ-600 עובדים ב-17 חברות. מתוך כך, הסטארט-אפ זיהה את האזורים הבאים עם מקרי שחיקה:

• RH: 43 נקודות;
• מכירות: 42.11 נקודות;
• השכלה: 42.1 נקודות;
• מנהיגות: 40.43 נקודות;
• אדמיניסטרטיבי: 38.38 נקודות;
• IT: 36.61 נקודות.

לסיכום, השאלון ארגן את שלב השחיקה בכל איש מקצוע תוך התחשבות ברמות הבאות: ריק, נמוך, בינוני, גבוה וחמור. כל אזור קיבל ציונים לפי המקרים שהוצגו.

בדרך זו, "אינדיקטורים מעל 30 מאותתים ששלב המחלה נמצא בשלב מתון, מפעילים אות אזהרה למשתמשים ו לחברות בניטור רגשות ושימוש באסטרטגיות שמטרתן להפחית את המדד הזה", הסביר דייבסון פדרוזה, מנכ"ל Way מינדר.

לכן, תפקידים במגזרי משאבי אנוש, מכירות, חינוך, מנהיגות, אדמיניסטרטיביות ו-IT הם אלו שמציגים לרוב מקרים של שחיקה מקצועית בברזיל.

תסמונת השחיקה בתפקידי מנהיגות

המחקר אף הצליח לזהות כיצד מחלת מקצוע זו מתפשטת בין עמדות מנהיגות, כגון ניהול ותיאום. לפיכך, בכל התפקידים למטה היו מקרים בינוניים של מחלת המקצוע.

• מנכ"ל;
• מְנַהֵל;
• בת זוג;
• מנהל;
• רכז;
• מנהל משנה;
• מְפַקֵחַ.

בנוסף, הניתוח בחן נתונים רלוונטיים נוספים, שהצביעו על ציונים גבוהים יותר בקרב מנהלים בכירים ואנשים מדור ה-X (ילידי 1960-1980).

כדי לנהל את כמות התגובות הגבוהה, החברה השתמשה בטכנולוגיית AI בשם Eliis, מערכת בינה מלאכותית גנרטיבית שיכולה לאסוף מידע דרך א לְשׂוֹחֵחַ.

לפי פורטל החדשות Exame, הצ'אטבוט פותח בעיקר כדי ליצור אינטראקציה עם עובדים שאינם עונים לשאלונים מקוונים.

למרות שתוצאה זו מצביעה על ששת תחומי העבודה העיקריים, שחיקה מקצועית היא א מחלת מקצוע המתבטאת כמעט בכל המגזרים המקצועיים.

בשל כך, הפסיכולוגית לריסה פונסקה מציינת כי שיטת הטיפול העיקרית היא פסיכותרפיה, במיוחד בשילוב עם שינה מספקת, אכילה בריאה, תשומת לב ופעילות גופנית פיזיקאים.