מייק הראץ' משמש כראש והובלת פיתוח קולינרי בחברת Univar Solutions, חברה גלובלית.
עם זאת, מ-2015 עד 2019, הוא שיחק בתפקיד ראש החדשנות הקולינרית במקדונלד'ס, אחת מרשתות המזון המהיר הגדולות בעולם.
ראה עוד
4 דרכים מדהימות להשתמש בחומץ בבית שלך - נסה את זה עכשיו
החלטה קשה: 5 גורמים שיש לקחת בחשבון לפני פרידה זוגית
באמצעות נוכחותו ב-TikTok, חראץ' מוקדש לחינוך הציבור כיצד לזהות איכות במפעל מותג.
הגישה שלך ב טיק טוק מטרתה לגרום לצופים להיות מודעים לסטנדרטים של איכות ומצוינות שמקיימים על ידי החברה. לפיכך, הוא מציע תובנות חשובות לגבי איכות השירותים הניתנים על ידי מקדונלדס.
הוא מדגיש, למשל, שיש להכין חטיף תוך חמש דקות כדי להצביע על איכות. אם חורגים מהזמן הזה, זה יכול להיות סימן שהאתר לא עומד בסטנדרטים הצפויים.
הראצ', שזכה לאחרונה לפופולריות בפלטפורמה, הוא לשעבר ראש תחום חדשנות קולינרית בחברה ומשתף מידע על הניהול והשגרה של רשת ההמבורגרים.
הוא מדגיש היבטים כמו זמן המתנה, הכשרת צוות וסדר ההזמנות כאינדיקטורים שיכולים לחשוף אם יחידת מקדונלדס מנוהלת היטב או לא.
(תמונה: פרסום)
בסרטונים שלו הוא מציע לקונים לבקר בחנות בשעות השיא, כמו ארוחת צהריים או ערב, ולהזמין הזמנה מוזרה למדי: עשרה בלוקים צ'יזבורגרים. הוא מציין כי ניתן להתאים אותם עם שינויים.
אם ההזמנה נמסרה שלמה ונכונה, לרבות כל השינויים המבוקשים, תוך פחות מחמש דקות, הדבר מעיד על כך שההקמה יעילה ומנוהלת היטב.
מבחן זה הופך לאינדיקטור מעשי לצרכנים להעריך את איכות השירות, את זריזות הצוות ואת הדיוק של הזמנות במסעדת מקדונלדס.
הוא הדגיש כי הקריטריונים שקבע התאגיד קובעים כי על הסניפים לבצע הזמנה פשוטה תוך 120 שניות. עם זאת, משך הזמן עשוי להשתנות בהתאם לגודל ההזמנה.
המטרה היא לשמור על זמן מופחת כדי לעמוד בתקני המותג. הראצ' הסביר שהבדיקה המוצעת צריכה להתבצע בתוך הממסד עצמו, ולא את ה-drive-thru.
בדרך זו, הצרכנים יכולים לקבל מושג טוב על כל ההיבטים של המוצרים והשירותים הניתנים ביחידת מקדונלדס המדוברת.
ב-Trezeme Digital, אנו מבינים את החשיבות של תקשורת אפקטיבית. אנו יודעים שכל מילה חשובה, ולכן אנו שואפים לספק תוכן רלוונטי, מרתק ומותאם אישית לצרכים שלך.
