מנכ"ל Airbnb בריאן צ'סקי התמודד עם שורה של אתגרים במהלך שנת 2023 והתכונן לשנות את החודשים הרעים.
ראשית, במרץ, הטירוף המכונה "Airbnbust" הופיע, כאשר מארחים הביעו את דאגותיהם באינטרנט מדיה חברתית, כמו X/Twitter, על הקטנת שולי הרווח והחשש מבועה אפשרית בשוק השכירות לטווח קצר טווח.
ראה עוד
Inova Talentos מציעה 109 מלגות ברחבי הארץ
השכלה מיוחדת: סאו חוסה דוס קמפוס מכשירה אנשי מקצוע
זמן קצר לאחר מכן, המתחרה Vrbo עקף את Airbnb על ידי עמידה בדרישת לקוחות ארוכת שנים ויישום תוכנית נאמנות.
בספטמבר, העיר של ניו יורק הטילה כללים מחמיר הרבה יותר עבור השכרות לטווח קצר, מה שמאיים באופן משמעותי על נוכחותה של Airbnb בשוק שבימיו הראשונים ייצג כ-80% מהעסקים.
עוד לאחרונה בספטמבר, כאשר המנכ"ל צ'סקי פרסם כמה עדכונים לאתר, נראה היה שהוא נמצא במצב מצב עדין, מתמודד עם דילמה מורכבת בין הדרישות השונות של האורחים ו מארחים.
השורה התחתונה הייתה כזו: האורחים רצו לחסוך יותר כסף ולהיות בטוחים בחוויה איכותית.
המארחים חששו מהאפשרות של ירידה בהזמנות ומהתוצאות הכספיות שלהם.
השיפורים החדשים שיושם על ידי Airbnb מכוונים בעיקר לטובת האורחים, טיפול בבעיות נפוצות בחמישה תחומים מרכזיים, החל ממחיר סביר ועד שירות לקוחות לָקוּחַ.
(תמונה: חשיפה)
בכל הנוגע לעלויות, אחת ההבטחות היא לספק לצרכנים מידע מלא לגבי המחירים עבור פרסומת, לרבות דמי ניקיון בצורה שקופה ומשתלמת יותר, בעיה שגורמת לא פעם תסכול.
יחד עם זאת, שיפורים אלו מספקים למארחים מידע שיעזור להם לקבוע תעריפים תחרותיים.
מערכת אימות מודעה חדשה הוצגה גם כדי לזהות ולחסל מודעות מזויפות, להגביר את האמינות של רישומים.
בנוסף, כלי החיפוש שופר עם הכללת מסננים אחרים, המאפשרים לך לעשות זאת האורחים יכולים למצוא בקלות רבה יותר אפשרויות כמו מיטות קינג סייז ומקומות לינה שמקבלים בעלי חיים.
ב-Trezeme Digital, אנו מבינים את החשיבות של תקשורת אפקטיבית. אנו יודעים שכל מילה חשובה, וזו הסיבה שאנו שואפים לספק תוכן רלוונטי, מרתק ומותאם אישית לצרכים שלך.
