על פי החקיקה הנוכחית, מפעילי טלפון, כמו טים, בחיים וכמובן, חייבת להיות להם לפחות חנות אחת עם שירות אישי לכל אזור שיש בו 100 אלף תושבים או יותר. יתרה מזאת, צריך להיות אחד נוסף על כל 400 אלף תושבים בעירייה.
ראה גם: המפעילים יסיימו את 'דירוג האפס' בברזיל; להבין את הסיבות.
ראה עוד
חתול 'אבא של חיית המחמד' מטפל בגור מאושפז ומכשף...
Reditec דנה בחינוך מקצועי וטכנולוגי
לאחרונה, ב-27 באוקטובר, אישר דירקטוריון ענטל את תקנת הזכויות הכללית של צרכן שירותי הטלקומוניקציה (RGC), קובע כללים חדשים בנוגע לשירות באופן אישי. לפי הכללים החדשים, חברות הטלפון יוכלו לצמצם את מספר חנויות השירות האישיות.
זה פותח את האפשרות למפעילים למכור תוכניות שמציעות רק שירות דיגיטלי כדי לפתור בעיות פוטנציאליות של לקוחות. בתמורה, המפעילים חייבים לצמצם חיבורים הודעות לא רצויות לטלפונים של צרכנים.
מעתה, חברות יוכלו לקבל רק מיקום שירות אישי אחד עבור אזורים שיש להם 100,000 משתמשים, ללא קשר למספר התושבים.
על פי תחזיות שנעשו על ידי ענטל, מספר החנויות הפיזיות של המפעילים עשוי לצמצם מ-2,800 ל-789 ברחבי הארץ. כתוצאה מכך, אלפי לקוחות יסתמכו רק על 0800 או סיוע וירטואלי כדי לפתור בעיות מול המפעיל.
כפי שדווח בעבר, הכללים החדשים מאפשרים למפעילים להציע תוכניות טלפון סלולרי ואינטרנט המזכה אותך רק בשירות וירטואלי. לכן, אם הצרכן יבחר באחת מהתוכניות הללו, השירות יהיה וירטואלי בלבד, ללא זכות לשירות פנים אל פנים.
המודל החדש יעבוד בצורה דומה לבנקים דיגיטליים של 100%. עם זאת, מפעילים חייבים להגביל את השירותים הניתנים על ידי רובוטים, ולספק סיוע אנושי 24 שעות ביממה כדי לסייע בדרישות דחופות. ביחס לפעולות אחרות, המבצע יהיה בין השעות 06:00-22:00.