א ענטל הקים תפנית חדשה כלפי צרכנים עם תוכניות ספק בתשלום מאוחר של טלפוניה. על פי ההנחיה החדשה, צרכני שירותים אלה שלא ישלמו את חשבונותיהם יהיו לְלֹא מרשתת לאחר 20 יום של איחור בתשלום. יתרה מכך, במידה והחוב לא ישולם תוך 60 יום לאחר מועד פירעון החשבונית, ניתן לבטל את ההתקשרות.
ראה גם:דירוג מפעילי הסלולר הטובים ביותר בברזיל; בדוק אילו בולטים.
ראה עוד
פטרובראס תשקיע 220 מיליון דולר ארה"ב בקיימות
אילון מאסק מציג את "Grok", ה-AI שיתחרה בו...
עם זאת, תקנת דיני הצרכנות הכללית (RGC) קובעת כי לאחר סיום שירות האינטרנט, המפעיל לא יוכל לחייב את הצרכן. לפני השינוי, כאשר צרכנים איחרו לשלם את התוכנית שלהם, מהירויות האינטרנט הופחתו.
כמו כן, למפעיל הייתה הזכות לגבות את מלוא התשלום החודשי במהלך השעיית הצעת השירות. עם זאת, ההנחיה החדשה תיכנס לתוקף רק לאחר פרסום בעיתון הרשמי של האיחוד. מיד עם פרסום זה, המפעילים כבר יהיו מורשים להשעות שירותי אינטרנט עבור לקוחותיהם שאינם עומדים במחדל.
ענטל הודיעה כי למפעילי הטלפון יש עד חמישה ימים לשלוח הודעה לצרכן המודיעה להם על איחור בתשלום. עם ההודעה, לצרכן יש כעת 15 ימים לשלם את כַּרְטִיס. אם חורגת מתקופת 20 הימים, האינטרנט המסופק יופסק.
עם זאת, גם כשהאינטרנט מושעה, הלקוח עדיין ישמור על מספר הטלפון הסלולרי שלו, יקבל ושליחה של שיחות ו-SMS לשירותי חירום. קבלת שיחות ו הודעות טקסט, אך רק ב-30 הימים הראשונים לאחר השעיית השירות. לבסוף, הצרכן נשאר עם גישה למוקד הטלפוני של המפעיל.
