「モトボーイはウェイターではない」：iFood が配達に関する推奨事項を発表

ここ数週間、宅配業者が関与する事態が発生しました。 アイフード そしてブラジリアの顧客はソーシャルメディアで急速に広まりました。 画像によると、配達員が自分のアパートに配達に行きたがらなかったという事実に、ある市民が反発したという。 結局のところ、このような状況に対して会社は何を推奨するのでしょうか?

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配達員がアパートまで行く必要がありますか?

iFoodは同社の公式ブログに掲載された文章の中で、配達の受け取り方法について説明した。 「配達員がアパートまで行く義務はありませんが、お客様にはアパートまで降りていただくことをお勧めします」 注文を受け取ります」と、iFood の宅配業者のブランディングと評価のシニア コーディネーター、レオナルド氏はコメントしました。 ファブリシオ。

これにより配達が迅速化され、配達員の仕事への敬意が示されます。 また、同社によれば、注文を取りに行くことは誰にとっても安心であり、優しさでもあるという。 レオナルドさんはさらに、「自転車やバイクを路上に停める場所がないので、配達員はいつも上がれるわけではない」と付け加えた。

配達員はウェイターではありません

このエピソードを覚えていない方のために付け加えておきますが、ソーシャルメディアで拡散した動画には、配達員がアパートまで配達を取りに行きたがらなかったため、iFoodの顧客が怒っている様子が映っています。 一方がもう一方を撮影し始めたため、口論が始まりました。 最後に、顧客は配送を完了するためのセキュリティ対策である確認コードの提供を拒否し、窃盗容疑で告発されました。

事態は12月5日、日曜日の昼下がりに起きた。 夜、依頼者が住む建物の玄関前に約150人の配達員がいた。 彼らは「クラクション」を鳴らして花火を打ち上げました。

連邦管区およびその周辺地域の自動二輪車貨物ドライバーおよびアプリケーション配達員協会 (Amae-DF) は、配達ドライバーにインシデント報告を提出するよう指示しました。 「モトボーイは顧客のアパートに行く義務はない。 彼らは配達をスピードアップするために上がります。 アプリ自体が顧客に配達員を見つけるよう指示している」と代理店は述べた。

Tecnoblog サイトは、同様の状況を経験したポルト アレグレ在住者からの報告を受け取りました。 彼が住むマンションには不満を示す「モトボーイはウェイターではない」という言葉が落書きされていた。

iFood の配達を受け取るための推奨事項

• ドロップダウンして受け取ります。これにより配達が迅速化され、配達員は次の予約に向けて空き時間を確保できます。
• 相手を待たせないでください。上品ではないことに加えて、ほとんどの配達を追跡し、予測することができます。
• 配送コードを忘れないでください。これは、お客様にとってもう 1 つの対策です。 安全;
• 「おはよう、こんにちは、おやすみ」と挨拶しましょう。親切であると、食事を持ってくる人が変わります。
• アプリで宅配業者を評価します。高く評価してください。費用はかからず、市民の仕事に役立ちます。

ゴイアス連邦大学でソーシャルコミュニケーションを卒業。 デジタル メディア、ポップ カルチャー、テクノロジー、政治、精神分析に情熱を注いでいます。