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まず知っておくべきことは、これは非常に重要ですが、ストアには商品の交換が法律で義務付けられていないということです。 実際、ほとんどの企業では、購入時に顧客を引き付け、後でご褒美として忠誠心を築くという行為を許可しています。 このような場合、各施設には独自のルールがあり、消費者は後で損をしないようにそれを認識する必要があります。

消費者法を専門とする弁護士ダニエル・ブランクは次のように説明しています。「実店舗で購入した商品の交換は、その店舗が定めた交換期間に従います。 通常、この期限は製品のラベルまたはメモに記載されており、通常はその期限を実行するのに問題はありません。 交換…通常の商品交換と同様、店舗が交換を許可しない場合は、交換時に消費者に通知する必要があります。 購入"。

製品に欠陥がある場合は交換が義務付けられており、消費者は非耐久財の場合は30日、耐久財の場合は90日の交換期限を設けられています。

したがって、期限や条件などの為替政策に常に注目しておくことがコツです。 ネットで買い物をする際にも細心の注意を払うことが大切です。 Procon-RJ の社長である Cássio Coelho 氏によると、ウェブサイトでの非常に安い価格には注意する必要があるとのことです。 なぜなら、それらは多くの場合偽物であり、製品の代金を支払うのではなく、消費者を引き付けるためだけに作成されたものだからです。 受け取る。 市場価格を大幅に下回る価格には常に注意してください。

ブランク氏はまた、インターネットで購入した製品の交換と返品のポリシーについて次のようにコメントしています。 製品の配達またはサービスの提供の開始から 7 日以内であれば、注文をキャンセルし、購入金額を返金するオプションがあります。 サービス。 配達が遅れた場合、消費者は即時配達を要求するか、同等の製品を提供するか、購入をキャンセルして返金を受ける権利を有します。」

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