「ATMを利用する権利」をめぐる闘い：高齢者は人間らしいケアを求める

高齢者がATMのボタンや機能について助けを求めるのは非常に珍しいことです。 そして、これは彼らにとって非常に不快な状況です。それは、非自主性が示されているだけでなく、詐欺のリスクも伴うからです。 そうすると、まるで高齢者向けのシステムも開発されていなかったようです。 ATMまですぐ.

78 歳のカルロス・サン・フアンさんが 2 か月前にインターネットで署名活動を開始することにしたのは、まさにこの理由からでした。 このように、ATMを使いこなせない高齢者も多い中、銀行にはより使いやすく、より実践的なサービスの提供が求められている。

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その後すぐに、請願書には多くの署名が集まり始めました。これは、カルロス氏だけがすでにこの難しさに気づいていたわけではないことを示しています。 しかし、彼は高齢者にとってより尊厳のある状況を求めて最初の一歩を踏み出しました。

請願書は60万の署名を受け取り、政府に送られる

この訴訟はスペインで起こり、請願は大きな反響を呼び、60万以上の署名を集めた。 しかし、この問題は経済・デジタル変革省でも議題に上ったため、騒ぎはそこで止まらなかった。

さらに、ナディア・カルヴィーニョ大臣自らが街頭で記者団にこの件について積極的に語った。 こうした姿勢は国民の間に期待を生み、すでにスペイン政府に措置を要求し始めている。 したがって、法律に裏付けられた議定書を作成し、ATM の権利を保証するのは州が担当すると予想されます。

これまでに行われたこと

世論の圧力に屈しないわけにはいかなかったので、銀行部門はカルヴィーニョ氏が要請した文書を政府に送った。 その中で、この部門は、迅速な対応を提供することで構成される、高齢者へのケアを改善するためのプロトコルを提案しています。

しかし、これは自主的な措置であり、完全に遵守される保証はないため、この文書はすべての人を喜ばせるものではありませんでした。 それでも、彼は、この一般向けのサービス時間を延長したり、優遇機関を創設したりするなど、興味深い提案を行っています。