メルカド・リーブルは600万以上の不当な広告を排除

メルカド・リーブル売買プラットフォームは、ラテンアメリカで2021年の最後の6か月間で約600万件の偽広告を削除した。 広告が削除された製品には、医薬品、医療機器、金融商品、ゲームアカウント、デコーダー、アダルト製品、タバコ、海賊版コースなどが含まれていた。

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先週の水曜日（18日）、このデータを含む第3回透明性報告書が発表された。 この数字は高いと考える人が多いが、同プラットフォームは、削除された広告は、2021年7月から12月までに公開された5億8,500万以上のわずか1％にすぎないと主張している。

同社は報告書で、広告は不正行為の防止を目指し、人工知能や機械学習ツールを備えた学際的なチームによって管理されていると述べている。 すべての違法広告のうち、99.15% がこれらのツールによって検出されました。 他のものは一部のユーザーからの苦情を受けて除外されました。

「私たちはテクノロジーを使用して 5,000 を超える変数を 1 秒以内に分析し、リアルタイムで検出、一時停止、さらには削除します。 当社の利用規約に違反する広告」と、ブラジル・リーブル市場の不正防止インテリジェンスのディレクター、ファビアナ氏は強調しました。 サエンツ。

メルカド・リーブルは、2021年下半期にはモデレートが必要な広告の数が27％減少したため、この結果を前向きに捉えていると述べた。 同社は、プラットフォームが2021年7月から12月までに2億7,000万件以上の広告を受信したが、プラットフォームの規則に違反したのは200万件のみだったと指摘した。

苦情処理

MercadoLibre の報道によると、プラットフォームが広告に関する苦情を受け取った後は、ルール検証分析が実行されるまで表示されなくなります。

販売者には苦情に異議を申し立てるための最大 4 日間の期間があり、苦情を報告した人には苦情を撤回または承認するための同じ期間が与えられます。 それが確認された場合、広告は削除され、販売者はプラットフォーム制裁の対象となります。

「ユーザーに対する情報と教育の取り組みにより、平均して 75% 以上のユーザーが 非難された販売者は行動を変え、プラットフォームのルールを再び破らないようにする」と彼は主張した。 ファビアン。

メルカド・リーブルは、捜査状況において当局が要求したすべてのデータを提供すると述べた。 2021 年の最後の 3 か月間で、ラテンアメリカの当局から 16,000 件を超える情報が要求されました。

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