法令番号 1027、国立社会保障研究所発行 (INSS) 連邦官報では、以下のいくつかの規則と手順が定められています。 INSS対面サービス. その中でも仕様としては、 書類 これらの文書に関するいくつかの例外に加えて、これらを提示する必要があります。
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連邦政府によると、機関の対面サービスの再開に向けた行動計画のフォローアップは、Covid-INSS ポータルを通じて実行されます。 そこで、各マネージャーは INSS の階層レベルに従ってプロファイルにアクセスできるようになります。 このようにして、一部の監視ツールを拡張することが可能になります。
この規則は個人の身元確認に向けられているため、条例では、利害関係者とその法定代理人または弁護士の両方が、次のことを行うことを明確にしています。 サービスを実施する場合は、国家運転免許証 (CNH) や身分証明書など、写真と原本が記載された公的書類を提示する必要があります。 (RG)。
病気や高齢者の場合は、提示された書類に多少の変更があったとしても、 所有者の身体的特徴 (通常は期限切れの書類) がある場合、サービスは受けられません。 拒否された。 さらに、法律で定められた優先順位に従う必要があり、80 歳以上の高齢者には特別な優先順位が保証されています。
さらに、聴覚障害者または聴覚障害者には、入り口でブラジル手話（リブラ）の通訳または翻訳者が同伴する可能性も保証されています。 リモート チャネルやスケジュール設定では利用できないより複雑なリクエストの場合は、135 コールセンターを通じて行うか、支店自体でリクエストを行う必要があります。
さらに、INSS によると、「PHC ルーチンを支援するために、独自の Web サイトを通じてサーバーと従業員が利用できるようになり、それぞれのスクリプトが提供されます。」 コンテンツの場所とその義務を容易にするために従うべきサービス フロー、ツール、システム、手順を含む既存のサービス アプリケーション。」