ブラデスコは顧客の金とともに消滅する。 自分の権利が何かを確認する

のお客様 ブラデスコ 彼らは月曜日（27日）の朝に驚いた。 銀行のアプリで自分の口座にログインすると、多くのユーザーが次のことに気づきました。 金の不足 そしてさらに マイナス残高. この状況に直面して、一部の顧客はソーシャルメディアで何が起こっているのかを報告しました。

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銀行は顧客への返答として、問題を認識していることと「事件は間もなく解決される」とだけ伝えた。 Procon-RJのカッシオ・コエーリョ社長によると、消費者は銀行の消費者サービス（SAC）に連絡し、口座に金額がないことに異議を唱える必要があるという。

さらに、紛争がデジタル的に行われる場合は、議定書を書き留めてスクリーンプリントを保存する必要があります。 たとえ銀行が問題がすぐに解決されると通知したとしても、消費者は問題が実際にどのくらいの期間内に解決されるかを知る権利を有します。

消費者は損害賠償を請求される可能性がある

プロテステの弁護士、アドリアーノ・フォンセカ氏によると、「この連絡では、口座からの引き出し金額と、この行為が引き起こしたすべての不都合を記録することが重要だ。 この金額を取り戻すことに加えて、この故障によって引き起こされたその他の問題は消費者に修理してもらう必要があります。」

ただし、消費者に迷惑以上の損害が生じない場合には、補償は行われません。 右は、お金の不足による請求書の支払いの遅れに関するものです。 「例えば請求書を支払えない消費者は、ブラデスコに対し利息や罰金の支払いを要求することができる。 さらに、その状況が消費者に何らかの当惑を引き起こす場合には、精神的損害が発生する可能性がある」と彼は説明する。

同じことが当てはまります PIX経由の取引 口座残高不足により拒否されました。 Procon-RJ は、銀行サービスの提供に失敗があり、生じた損害については金融機関が責任を負うべきであると認めます。 したがって、消費者が取引の拒否を文書化し、銀行に通知し、領収書を保管することが非常に重要です。

損失が証明された場合、顧客は法廷で賠償を請求することができます。 最後に、消費者の銀行口座からの不適切な資金引き出しは不正行為であり、銀行サービスの提供が不十分です。