ბრაზილიელი მომხმარებლებისთვის სიტუაცია ადვილი არ არის. Covid-19-ის ჯანდაცვის კრიზისის შედეგებმა, ეკონომიკის ზოგად არასტაბილურობასთან, ინფლაციასთან და ძალიან მაღალ საპროცენტო განაკვეთებთან ერთად, განაპირობა გადაუხდელ მოქალაქეთა რიცხვი. ივნისში, Serasa Experian-მა 2022 წელს ქვეყანაში სულ 67,6 მილიონი დეფოლტი გაზარდა. ეს სცენარი საშუალებას აძლევს შეგროვების სერვისებს გაზვიადდეს ყოველდღიურ ზარებში, დაჟინებით, ზეწოლა და მომხმარებელზე იძულება ვალზე ხელახლა მოლაპარაკებაზე, რაც ხშირად მას ცუდისკენ მიჰყავს ბიზნესი.
Წაიკითხე მეტი: ბრაზილიელების პროცენტი, რომლებიც დეფოლტს განიცდიან საკვების ხარჯების გამო, იზრდება
მეტის ნახვა
ახალი რადარები დაიჭერენ მაღალ სიჩქარეს სიჩქარის შეფერხებამდე…
მართლმსაჯულება ვალების გამო აჩერებს ქალთა CNH-ს; საქმის გაგება
თუმცა, ნაგულისხმევად ყოფნა არ ნიშნავს უფლებებს მოკლებული იყოს. ნებისმიერი დავალიანების ხელახლა მოლაპარაკების დაწყებამდე, მომხმარებლის უფლებაა, ჰქონდეს წვდომა წერილობით კონტრაქტზე, რომელშიც მკაფიოდ არის წარმოდგენილი პროცესის ყველა ინფორმაცია. გარდა ამისა, ხელახალი მოლაპარაკების პროცესი არ შეიძლება მოიცავდეს დამამცირებელ სიტუაციებს, რომლებიც ამცირებენ ან საფრთხეს უქმნის მომხმარებლის რეპუტაციას.
„მომხმარებელს ფული სჭირდება, ბანკები აძლევენ და, როცა არ იხდის, ბევრჯერ ეს არის შეურაცხმყოფელი, დღეში ათეული ზარით“, ამბობს როდრიგო ტრიტაპეპე, სამსახურისა და ხელმძღვანელობის დირექტორი პროკონ-სპ.
ეველინ კაპუჩო, Procon-RJ-ის მომხმარებელთა მომსახურების დირექტორი, აცხადებს, რომ ნაგულისხმევი მომხმარებელი არ არის ვალდებული მიიღოს მოლაპარაკება, მით უმეტეს, მაგრამ პროცესის ყველა დეტალურ ინფორმაციაზე წვდომის გარეშე გულისხმობს.
მომხმარებლის კიდევ ერთი უფლება დაკავშირებულია ძირითადი სერვისების: წყალი, ელექტროენერგია, გაზი და ტელეფონის შემცირებასთან. „ნებისმიერს, ვინც დეფექტშია, შეიძლება შეუწყდეს წყალი და ელექტროენერგია, მაგრამ არა შეტყობინების მიღებამდე. და მნიშვნელოვანია, რომ კომპანიამ შეძლოს სწრაფად გადატვირთვა ანგარიშის გაფორმებისთანავე“, განმარტავს Tritapepe.
დაწესებულებას უფლება აქვს უარი თქვას მომხმარებელს დაგვიანების პირველ დღეს. თუმცა, უმეტესობა ანიჭებს ტოლერანტობას 30 დღის ვადის დაფარვის შემდეგ მოვალეთა რეესტრში ჩართვამდე. თუმცა, ჩართვა შეიძლება განხორციელდეს მხოლოდ მომხმარებელთან წინასწარი კომუნიკაციის შემდეგ.
გახსოვდეთ, რომ მომხმარებლის უფლებაა უარი თქვას შვიდი დღის განმავლობაში დისტანციური საკრედიტო ხელშეკრულებების გაფორმებისას, როგორიცაა საკონტრაქტო მომსახურება და პროდუქტების შეძენა.
ფილმების და სერიალების მოყვარული და ყველაფერი რაც კინოს ეხება. აქტიური ცნობისმოყვარე ქსელში, ყოველთვის დაკავშირებულია ინტერნეტის შესახებ ინფორმაციას.
