დაწინაურება Ხელოვნური ინტელექტი (AI) გახდა მზარდი შეშფოთება უმუშევრობასთან დაკავშირებით. როგორც AI ხდება უფრო დახვეწილი და შეუძლია ადრე დავალებების შესრულება ადამიანების მიერ შესრულებული შიში ჩნდება სამუშაოების შესაძლო ჩანაცვლების შესახებ რამდენიმეში ინდუსტრიები.
ცოტა ხნის წინ, ცნობილმა კომპანიამ ინდოეთში მიიღო გაბედული გადაწყვეტილება, შეეცვალა მომხმარებელთა მომსახურების აგენტების განსაცვიფრებელი 90% მოწინავე აგენტებით. ჩატბოტიხელოვნური ინტელექტის.
მეტის ნახვა
ახალგაზრდობისა და ზრდასრულთა განათლება (EJA) კვლავ ფედერალური პრიორიტეტია
ნაკრები ჩინეთიდან გვპირდება კლასიკური Beetle-ის ელექტრომობილად გარდაქმნას
სუუმიტ შაჰმა, Dukaan-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა, გამოაქვეყნა Twitter-ზე ახსნა, თუ როგორ ამ ტრანსფორმაციულმა ცვლილებამ არა მხოლოდ ხელახლა განსაზღვრა მომხმარებელთა მხარდაჭერის მიზანი, მაგრამ ასევე გამოიწვია შესამჩნევი გაუმჯობესება მომხმარებელთა პრობლემების უპრეცედენტო ტემპით გადაწყვეტაში. პრეცედენტები.
შაჰმა ტვიტერების სერიაში განმარტა გადაწყვეტილების მიზეზი და აღნიშნა, რომ მომხმარებელთა მომსახურების სექტორი (SAC) კომპანიაში დიდი ხნის განმავლობაში განმეორებით პრობლემებს განიცდიდა.
პუბლიკაციები სწრაფად გახდა ვირუსული, დააგროვა მილიონზე მეტი ნახვა და გამოიწვია რამდენიმე კრიტიკა. ბიზნესმენმა აღიარა, რომ თანამშრომლების გათავისუფლება „რთული“ გადაწყვეტილება იყო, თუმცა, იგი „გარდაუვალად“ მიიჩნია კომპანიის წინსვლისთვის.
კომპანიის ხელმძღვანელმა ისარგებლა შემთხვევით და განმარტა, თუ როგორ მუშაობს ჩატბოტი. მისი თქმით, პლატფორმა მოქმედებს როგორც ვირტუალური ასისტენტი, სთავაზობს სწრაფ და ზუსტ პასუხებს სხვადასხვა ტიპის კითხვებზე.
კრიტიკის ფონზე, კომპანია ინტერნეტის მომხმარებელთა ბრალდებების სამიზნე გახდა, რომლებიც აცხადებდნენ ჰუმანიზაციის ნაკლებობას. თანამშრომელთა მიმართ, ხაზგასმით აღნიშნა, რომ ასეთი გადაწყვეტილება უთვალავ შედეგებს მოჰყვება იმ ადამიანებისთვის, რომლებიც მუშაობენ ჩვენ სექტორებირომ შეიძლება დაზარალდეს.
საპასუხოდ, აღმასრულებელმა დირექტორმა საპასუხოდ განაცხადა, რომ Dukaan აგრძელებს ახალი დაქირავებების განხორციელებას და აქვს ვაკანსიები. გარდა ამისა, მან აღნიშნა, რომ დეტალებს მიაწვდის მუშაკთა მხარდაჭერის ზომებს LinkedIn-ის საშუალებით.
Trezeme Digital-ში ჩვენ გვესმის ეფექტური კომუნიკაციის მნიშვნელობა. ჩვენ ვიცით, რომ თითოეულ სიტყვას აქვს მნიშვნელობა, ამიტომ ვცდილობთ მივაწოდოთ კონტენტი, რომელიც იქნება შესაბამისი, მიმზიდველი და პერსონალიზირებული თქვენი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
