ხელოვნურმა ინტელექტმა (AI) შეშფოთება გამოიწვია ბევრ პროფესიონალში, რომლებიც ხედავენ მათი ფუნქციების შესაძლებლობას. ავტომატიზირებული და შეიცვალა მანქანებით.
სინამდვილეში, ასეთი ტრანსფორმაცია უკვე მოხდა რამდენიმე კომპანიაში და აგრძელებს განვითარებას დროთა განმავლობაში.
მეტის ნახვა
ვინ თქვა რომ გადაშენდნენ? TIM Group-ი ამუშავებს საბაჟო ტელეფონს…
გადაიღეთ 3×4 ფოტოები თქვენს მობილურ ტელეფონში? დიახ, ეს შესაძლებელია; ნახეთ როგორ გავაკეთოთ ეს
თვალსაჩინო მაგალითია ბიზნესმენი სუუმიტ შაჰი, ინდური კომპანიის Dukaan-ის აღმასრულებელი დირექტორი და დამფუძნებელი, რომელმაც მიიღო გადაწყვეტილება. გაათავისუფლეს მხარდაჭერის გუნდის დაახლოებით 90%, ჩაანაცვლა ისინი AI გადაწყვეტილებით.
შაჰი დარწმუნებულია, რომ ეს ნაბიჯი იყო ბრძნული და მომგებიანი არჩევანი ბიზნესი, იმის უზრუნველსაყოფად, რომ თქვენი აქტივების დიდი ნაწილი მანქანების ხელშია.
The Washington Post-თან ინტერვიუში სუუმიტ შაჰმა გამოხატა თავისი კმაყოფილება გადაწყვეტილების გამო, რომ მთლიანად შეცვალოს მისი მხარდაჭერის გუნდი ხელოვნური ინტელექტის სისტემით.
შაჰის თქმით, ეს ცვლილება წარმოადგენდა მნიშვნელოვან მოგებას, რადგან ავტომატიზებული სისტემა არაჩვეულებრივად უფრო ეფექტური და მოქნილი აღმოჩნდა.
გარდა ამისა, მან გამოიმუშავა მნიშვნელოვანი დანაზოგი, რაც დაუჯდა მხოლოდ იმ ფრაქციას, რაც ადრე გადაიხადა დამხმარე ჯგუფის დასაფარად.
X-ზე (ყოფილი Twitter) თავის პოსტში სუუმიტ შაჰი დეტალურად აღწერს განხორციელებულ ცვლილებებს და ხაზს უსვამს მნიშვნელოვან გაუმჯობესებას სხვადასხვა დროს.
რეაგირების დრო, რომელიც ადრე მოითხოვდა ერთ წუთსა და 44 წამს, მკვეთრად შემცირდა მყისიერი ურთიერთქმედებისთვის.
პრობლემების გადასაჭრელად საჭირო დრო, რომელსაც ადრე ორი საათი და 13 წუთი სჭირდებოდა, ოპტიმიზირებული იყო მხოლოდ სამ წუთსა და 12 წამზე.
გარდა ამისა, ჩანაცვლებამ გამოიწვია დამხმარე პერსონალთან დაკავშირებული ხარჯების არსებითი 85%-ით შემცირება.
მიუხედავად იმისა, რომ შაჰმა აღიარა გადაწყვეტილების სირთულე, ის ხაზს უსვამს, რომ „ეს სამუშაო დასრულდა“ კონკრეტულად მომსახურებისა და მხარდაჭერისთვის, განსაკუთრებით პასუხების გენერირებასთან დაკავშირებით წინასწარ განსაზღვრული.
მან მიიღო გამოყენება ChatGPT თქვენს კომპანიაში, ახორციელებს შიდა ჩეთბოტს სახელად Lina. ეს ტექნოლოგია გაწვრთნილი იყო ყველაზე გავრცელებული და რუტინული საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად, რაც საშუალებას იძლევა გუნდის დანარჩენი ნაწილი (იმართება სამი ადამიანის მიერ) ყურადღებას ამახვილებს უფრო დიდი სირთულისა და გამოწვევის შემთხვევებზე.
Trezeme Digital-ში ჩვენ გვესმის ეფექტური კომუნიკაციის მნიშვნელობა. ჩვენ ვიცით, რომ თითოეულ სიტყვას აქვს მნიშვნელობა, რის გამოც ჩვენ ვცდილობთ მივაწოდოთ კონტენტი, რომელიც იქნება შესაბამისი, მიმზიდველი და პერსონალიზირებული თქვენი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
