მოქმედი კანონმდებლობის მიხედვით, სატელეფონო ოპერატორები, ტიმის მსგავსად, ცოცხალი და რა თქმა უნდა, მათ უნდა ჰქონდეთ მინიმუმ ერთი მაღაზია პირადი მომსახურებით თითოეული რეგიონისთვის, რომელსაც ჰყავს 100 ათასი და მეტი მოსახლე. ამასთან, მუნიციპალიტეტში ყოველ 400 ათას მოსახლეზე ერთი უნდა იყოს დამატებითი.
იხილეთ ასევე: ოპერატორები დაასრულებენ "ნულოვან რეიტინგს" ბრაზილიაში; მიზეზების გაგება.
მეტის ნახვა
"შინაური ცხოველის მამა" კატა ზრუნავს საავადმყოფოში მოთავსებულ ლეკვზე და აჯადოებს…
Reditec განიხილავს პროფესიულ და ტექნოლოგიურ განათლებას
ცოტა ხნის წინ, 27 ოქტომბერს, ანატელის დირექტორთა საბჭომ დაამტკიცა ზოგადი უფლებების დებულება სატელეკომუნიკაციო სერვისების მომხმარებელმა (RGC) სერვისთან დაკავშირებით ახალი წესების დაწესებით პირადად. ახალი წესების მიხედვით, სატელეფონო კომპანიებს საშუალება ექნებათ შეამცირონ პერსონალური სერვისების მაღაზიები.
ეს ხსნის ოპერატორებს შესაძლებლობას გაყიდონ გეგმები, რომლებიც მხოლოდ ციფრულ სერვისს გვთავაზობენ მომხმარებელთა პოტენციური პრობლემების გადასაჭრელად. სანაცვლოდ, ოპერატორებმა უნდა შეამცირონ კავშირები არასასურველი შეტყობინებები მომხმარებელთა ტელეფონებზე.
ამიერიდან კომპანიებს შეეძლებათ ჰქონდეთ მხოლოდ ერთი პირადი სერვისის ლოკაცია რეგიონებისთვის, რომლებსაც 100 000 მომხმარებელი ჰყავს, მიუხედავად მოსახლეობის რაოდენობისა.
მიერ გაკეთებული პროგნოზების მიხედვით ანატელიოპერატორების ფიზიკური მაღაზიების რაოდენობა შეიძლება შემცირდეს 2800-დან 789-მდე ქვეყნის მასშტაბით. შედეგად, ათასობით მომხმარებელი დაეყრდნობა მხოლოდ 0800 ან ვირტუალურ დახმარებას ოპერატორთან პრობლემების გადასაჭრელად.
როგორც ადრე იტყობინება, ახალი წესები ოპერატორებს საშუალებას აძლევს შესთავაზონ მობილური ტელეფონებისა და ინტერნეტის გეგმები, რომლებიც მხოლოდ ვირტუალურ სერვისს მოგცემთ. შესაბამისად, თუ მომხმარებელი აირჩევს ამ გეგმებიდან ერთ-ერთს, სერვისი იქნება მხოლოდ ვირტუალური, პირისპირ მომსახურების უფლების გარეშე.
ახალი მოდელი იმუშავებს 100% ციფრული ბანკების ანალოგიურად. თუმცა, ოპერატორებმა უნდა შეზღუდონ რობოტების მიერ მოწოდებული სერვისები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ადამიანურ დახმარებას 24 საათის განმავლობაში გადაუდებელი მოთხოვნების დასახმარებლად. სხვა ოპერაციებთან დაკავშირებით ოპერაცია დილის 6 საათიდან საღამოს 22 საათამდე იქნება.
