Brazilijos vartotojų apsaugos instituto (Idec) duomenimis, sveikatos planai jau antrą kartą iš eilės pirmauja reitingą skundų. Praėjusį pirmadienį, 13 d., paskelbti duomenys rodo, kad 27,9% pernai pateiktų skundų yra susiję su sveikatos planus teikiančiomis įmonėmis.
Žiūrėti daugiau
Įspėjimas: ŠIS nuodingas augalas jaunuolį paguldė į ligoninę
„Google“ kuria AI įrankį, padedantį žurnalistams…
Kai analizuojame pastaruosius dešimt metų, sveikatos planai yra devynerių iš jų skundų reitinge. Jie paliko lyderio poziciją tik 2020 m., pirmaisiais Covid-19 pandemijos metais, kai finansinės paslaugos lėmė vartotojų skundų skaičių.
Idec siūlo informaciją, gaires ir pagalbą žmonėms, kad jie galėtų pasinaudoti savo teisėmis ir protingai rinktis perkant prekes ar paslaugas. Organizacija taip pat atlieka tyrimus su vartotojų apsauga susijusiais klausimais, tokiais kaip prieiga prie sveikatos priežiūros, maisto sauga ir skaitmeninės teisės.
Skundai dėl 2022 metų planų daugiausia susiję su abejonėmis ir problemomis, susijusiomis su sutartimis (27,4 proc.), informacijos stoka (18,1 proc.) ir patikslinimais (13,7 proc.).
Privatūs sveikatos planai – tai privačių įmonių siūlomos paslaugos, kurios garantuoja galimybę gauti medicininę ir stacionarinę priežiūrą sumokėjus mėnesinius mokesčius ar mokesčius. Juos gali samdyti fiziniai arba juridiniai asmenys. Paprastai jie apima konsultacijas, egzaminus, operacijas, hospitalizavimą ir kt.
Šias sutartis reglamentuoja Nacionalinė papildomos sveikatos agentūra (ANS), kuri nustato normas ir prižiūri šias paslaugas siūlančias įmones. ANS taip pat tvarko sveikatos procedūrų ir įvykių, kuriuos turi apimti planai, sąrašą, atsižvelgiant į sutartyje nustatytą tvarką. klientas.
Šiuo metu finansinės tarnybos yra atsakingos už 21,2 % Idec užregistruotų skundų.
Daugiausia skundų yra dėl banko operacijų ir sukčiavimo saugumo (20,1 proc.), o po to – kritika dėl sutarties sąlygų (11,4 proc.). Apskritai institutas atlieka gyvybiškai svarbų vaidmenį ginant vartotojų teises ir interesus Brazilijoje, nes darbas padėjo formuoti viešąją politiką ir verslo praktiką palankiai kurti sąžiningesnę brazilų visuomenę.
Filmų, serialų ir visko, kas susiję su kinu, mėgėjas. Aktyvus smalsus tinkluose, visada prisijungęs prie informacijos apie internetą.
