Mes dažnai vartojame terminą Atsiliepimas miglotai. Ką iš tikrųjų turime omenyje, kai prašome savo komandos narių ar klientų atsiliepimų? Ir dar svarbiau, ką mes stengiamės perteikti teikdami atsiliepimus kitiems?
Atsiliepimai yra dvipusė gatvė. Svarbu, kad tie, kurie pateikia grįžtamąjį ryšį, mokytųsi, kaip tai padaryti efektyviai. Tačiau taip pat svarbu, kad visi išmoktų efektyviai priimti grįžtamąjį ryšį.
Žiūrėti daugiau
02/22/22: Ką reiškia ši data? Koks poveikis mūsų…
Kam skirtas kiekvienos skalbimo mašinos simbolis?
Nesvarbu, kas yra asmuo, teikiantis grįžtamąjį ryšį – kokia jo patirtis, pareigos ar galios lygis – grįžtamąjį ryšį gaunantis asmuo turi filtruoti informaciją, kurią jis priima.
Pasak Sheila Heen, knygos „Ačiū už atsiliepimus: mokslas ir menas gauti grįžtamąjį ryšį“ bendraautorė, atsiliepimai gali reikšti tris skirtingus dalykus. Suprask kas yra atsiliepimai, tiek daug teigiamas kiek neigiamas.
Vertinimo poreikis yra ketvirtojo Maslow poreikių hierarchijos lygio dalis, todėl neturėtų stebinti, kad dėkingumas iš tikrųjų yra vienas iš trijų grįžtamojo ryšio tipų.
Poreikis jaustis vertinamam vaidina svarbų vaidmenį motyvuojant žmonių elgesį. Kiekvienas turi jausti, kad yra vertinamas ir prisideda prie pasaulio. O mūsų profesinis gyvenimas yra svarbiausias siekiant patenkinti mūsų pagarbos poreikius.
instruktavimas tai pasakyti kam nors, kur jie yra ir kaip jie gali tobulėti. Tai yra nurodymas kam nors, kaip jis gali augti ir tobulėti. Koučingo problema yra ta, kad jei gavėjas jaučiasi nepakankamai įvertintas asmens, teikiančio grįžtamąjį ryšį, sunku iš jo gauti patarimų.
Tas pats pasakytina ir tuo atveju, jei grįžtamąjį ryšį gaunantis asmuo netiki, kad jį kuruojantis asmuo turi reikiamą kvalifikaciją. Tai, kaip su mumis elgiasi kažkas ir kaip į juos žiūrime, turi įtakos atsiliepimams, kuriuos norime iš jų priimti.
Vertinimas apima kažkieno įgūdžių ar darbo vertinimą. Tokio tipo grįžtamasis ryšys labiausiai emociškai paveikia, nes daugelis žmonių mano, kad tai pažeidžia jų tapatybę, nepaisant to, kad dažniausiai vertinimas yra maišomas su instruktavimu.
Žodžiai, galintys pakeisti grįžtamąjį ryšį, yra šie: įvertinimas, grįžimas, nuomonė ir kt.
Susijęs turinys:
