„Motoboy nėra padavėjas“: „iFood“ išleidžia pristatymo rekomendacijas

Pastarosiomis savaitėmis susiklostė situacija, susijusi su kurjeriu iFood ir klientas iš Brazilijos išplito socialinėje žiniasklaidoje. Remiantis vaizdais, pilietis supyko dėl to, kad siuntėjas nenorėjo eiti į savo butą pristatyti siuntos. Galų gale, ką įmonė rekomenduoja tokioms situacijoms?

Skaityti daugiau: Sužinokite, kaip išvengti sukčių ir saugiai naudoti „iFood“.

Pristatymo žmogui reikia eiti į butą?

Oficialiame bendrovės tinklaraštyje paskelbtame tekste „iFood“ paaiškino, kaip gauti pristatymą. „Pristatytojas neprivalo lipti į butus, tačiau klientams rekomenduojame nusileisti gauti užsakymą“, – komentavo „iFood“ kurjerio prekės ženklo kūrimo ir vertinimo vyresnioji koordinatorė Leonardo. Fabricio.

Tai pagreitina pristatymą ir parodo pagarbą siuntėjo darbui. Be to, anot bendrovės, nusileidimas gauti užsakymo visiems suteikia daugiau saugumo ir yra gerumas. Leonardo pridūrė: „Pristatytojas ne visada gali pakilti, nes neturi kur pastatyti dviračio ar motociklo gatvėje“.

siuntėjas nėra padavėjas

Jei neprisimenate epizodo, socialiniuose tinkluose paplitusiame vaizdo įraše matyti, kaip „iFood“ klientas supyko, nes siuntėjas nenorėjo eiti į savo butą ir atsiimti siuntos. Vienas pradėjo filmuoti kitą, todėl kilo ginčas. Galiausiai klientas atsisakė pateikti patvirtinimo kodą – saugumo priemonę pristatymui užbaigti – ir buvo apkaltintas vagyste.

Situacija įvyko ankstyvą gruodžio 5 d. popietę, sekmadienį. Naktį prie pastato, kuriame gyvena klientas, durų buvo apie 150 kurjerių. Jie padarė „ragą“ ir paleido fejerverkus.

Federalinės apygardos ir apylinkių autonominių motociklų krovinių vairuotojų ir programų tiekėjų asociacija (Amae-DF) nurodė pristatymo vairuotojui pateikti pranešimą apie incidentą. „Joks motovaikinas neprivalo eiti į kliento butą. Jie pakyla, kad pagreitintų pristatymą. Pati programėlė nukreipia klientus susirasti pristatymo vaikiną“, – teigė agentūra.

„Tecnoblog“ svetainė gavo pranešimą iš asmens iš Porto Alegrės, patyrusio panašią situaciją. Daugiabutyje, kuriame jis gyvena, frazė „motoboy nėra padavėjas“ buvo išmarginta siekiant parodyti nepasitenkinimą.

„iFood“ rekomendacijos norint gauti pristatymą

• Nuleiskite ir paimkite: tai pagreitina pristatymą ir atlaisvina pristatymo asmenį kitam susitikimui;
• Neverskite žmogaus laukti: ne tik elegancija, bet ir daugumą pristatymų galima sekti ir juos numatyti;
• Nepamirškite pristatymo kodo: tai dar viena priemonė jums saugumo;
• Pasakykite „labas rytas“, „laba diena“ ir „labanakt“: būdami malonūs lemia, kas atneš jūsų valgį;
• Įvertinkite kurjerį programėlėje: laikykite nykštį aukštyn, jis nieko nekainuoja ir padeda piliečio darbui.

Baigė Socialinės komunikacijos specialybę federaliniame Gojaus universitete. Domitės skaitmenine žiniasklaida, popkultūra, technologijomis, politika ir psichoanalize.